カスタマーサポート（バーチャルオフィス）

合同会社DMM.com

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募集要項

仕事内容: 【DMMバーチャルオフィスとは】
ビジネス住所貸しのサービスです。PC1つでビジネスができる昨今、オフィスを構えずに固定費を抑えながらも一等地に登記可能なオフィスを持つことができるバーチャルオフィスの需要が上がっています。また、今後更にフリーランス（個人事業主／副業）の増加が見込める中、利用者は自宅住所を公開せず安心してビジネスができます。サービス自体はシンプルで他社と差別化のつけづらい内容でもある中、利便性のいいツールを提供／DMMブランドで安心してユーザーに利用してもらいます。現在全国10拠点以上（札幌・仙台・渋谷・銀座・横浜・名古屋・京都・大阪・福岡・沖縄など）でサービス提供しており、今年更に拡大進行中です。業務増加に伴いメンバーを募集します。

～メイン業務～
■郵便物の管理業務
郵便物の受け取り・ユーザー毎への仕分け・情報の登録／保管・転送業務
■カスタマー対応
電話応対、メール応対
架電対応は基本ございません。受電数目安：5～10件／日
■審査業務
マニュアルにそって、基準や要件を満たしているかどうかの確認

～依頼する可能性がある業務～
請求書の入力業務などの事務作業

応募資格: 【必須】
・社会人経験（1年以上）
・基本的なITリテラシー（PC操作／チャットツール等の利用スキル）
・電話応対経験
・危機管理能力のある方（個人情報を扱う為）
【尚可】
・コールセンター業務経験
・個人情報を取り扱った業務経験
・業務改善プロジェクト等に関わった経験
【業務環境】
サービス開始5年目の部署です。本サービスで入社したメンバーが多く、皆勤務年数も短いのでフランクにやり取りができます。企画営業
／マーケティング／webディレクター／カスタマーサポートで事業部構成されており、今回カスタマーサポートで一緒に働いてくれる方を募集します。
※メンバー：約30名（男女比 2：8／平均年齢30歳前後）

待遇・福利厚生: 交通費支給、慶弔見舞金制度、関東ITS健保、退職金制度、資格受験費用補助、リファラル（社員紹介）制度、社内接骨院　等（※所属会社・雇用形態により異なります）

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事業内容: 動画配信／EC（通販）事業／デジタルコンテンツ／ゲーム関連事業／アミューズメント・くじ事業／サブスクリプションコミュニティ／教育・キャリア支援／DX・AI・ソリューション事業／金融・投資関連／生活インフラ・ハードウェア／エンターテインメント施設・スポーツ　等

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