募集要項

募集職種

【神奈川】オペレーション担当

仕事内容

【職務概要】
ISPを契約されている法人クライアントに対し、営業と連携をしながら、ネットワークの開通・停止作業及び、トラブル対応などを担当します。

【職務詳細】
・回線の開通及び停止作業のプロジェクトマネジメント全般
※顧客と密にコミュニケーションを取りながらプロジェクトを進めます。
・現地調査及び、配線図・設計図の作成
・必要な機器の選定・設計・構築
・ベンダーコントロール（業者手配や指示出し）
・オペレーター業務（インターネット接続の不具合対応・1次受付やエスカレーション対応）
・顧客ニーズの収集
・お客様のサービスの品質改善提案

★おすすめポイント★
・顧客やベンダーと調整しながら案件を進めるため、技術だけでなく進行管理・折衝能力を磨ける。
・障害対応や運用業務に加えて、顧客の声をもとにサービス改善を提案できるため、受け身ではなく能動的に価値提供できる。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ネットワークに関する実務経験
（開通オペレーションサポート、テクニカルサポート、ネットワーク保守、ヘルプデスクなど）

【尚可】
・ISP・通信業界での実務経験
・ネットワーク機器に関する知識
（ルーター類、サーバー関連、無線LAN機器、セキュリティ関連機器など）
・NTT商材に関する知識（フレッツ、光電話関連）

勤務地

〒220-0011　神奈川県横浜市西区高島一丁目2番5号 横濱ゲートタワー18階

勤務時間

8時00分～17時00分、8時30分～17時30分、9時00分～18時00分、9時30分～18時30分、10時00分～19時00分（選択可能）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、時間外手当、役職手当、資格取得援助制度、社員販売、夜間・休日対応手当、資格取得報奨金、資格取得のサポート制度、ストレスチェック対策、社内カフェランチ、フリーアドレス、団体生命・がん保険加入、労働組合あり

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇※年間休日124日、アニバーサリー休暇（年1日）、子の看護・家族の介護休暇