募集要項

募集職種

コンタクトセンターのSV候補

仕事内容

【職務概要】
徳島のコンタクトセンターのスーパーバイザー（SV）候補として、以下の業務をお任せいたします。最初にお任せする業務の勤務時間はシフト制（15時～24時）で午後からゆっくり働くことができ、朝が苦手な方にもおすすめです。

【職務詳細】
・オペレーターの管理／教育／研修
・シフトの作成や勤怠管理
・問題／要望への対応
・各種目標数値（KPI）の設定／管理／目標達成サポート
・クライアントとの定例会での進捗状況／課題共有
・業務進捗／結果をもとに報告資料を作成しクライアントへの定期的な報告

【まず最初は】
一定期間オペレーターとして業務を習得し、SVとなっていただきます。
（同業のマネジメント経験がある方はSVからのスタートも可能）

【ポジションの魅力】
・会社全体、クライアントを巻き込んだ 業務改善などを行うことができる
・既存顧客からの安定した収益源（安定した経営環境）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・マネジメントやリーダー経験（業種・規模感は問いません）
・コールセンターにおける管理者業務、品質管理業務経験


【歓迎】
・コールセンターでの通販窓口のSV経験
（※ご経験に応じて、マネージャーからの採用も可能です）

【環境】なんでも相談しやすく細かなサポートがある環境で、
受注が1件取れるとチーム全員で喜ぶような穏やかな雰囲気です。
誰もが意見を言いやすい環境で、同僚／上司／部下の人間関係が良好です。

勤務地

東京都豊島区南大塚3-30-4 ウィステリア南大塚ビル5F・6F

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費（会社規程に基づき支給）、確定拠出年金加入（希望者のみ）、住宅手当あり（会社規程に基づき支給）、慶弔金支給あり、健康診断、転勤時支度料・赴任手当支給あり、転勤時借上 社宅制度あり、資格取得支援制度、リゾート施設優待／スポーツジム優待

休日・休暇

年間休日123日、完全週休2日制（休日は土日祝日）、年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休業　※男性の育休取得実績あり