募集要項

募集職種

自社サービスCS（STiV）

仕事内容

【職務概要】
同社SaaSプロダクトのカスタマーサクセス担当を募集／新市場開拓フェーズで裁量◎／新規事業で自身の行動が企業の成長に直結。
2024年4月からの商用サービス開始に先駆け、各グループ会社・某大手製薬会社などへの販売・導入実績がございます。
これから本格的な新市場開拓フェーズとなるため、「新規事業と共に成長」が可能です
【職務詳細】
主業務は以下の通りです。
・同社SaaSプロダクトを用いた顧客課題の解決策の提案
・同社SaaSプロダクトが適用可能な対象業務・部署拡大の提案
・同社SaaSプロダクト導入プランの策定・伴走支援
・ユーザー向け同社SaaSプロダクトレクチャーの企画・開催
・運用サポートミーティングの開催
・データマネジメント・プロンプトエンジニアリングに関するアドバイス
・カスタマーサクセス関連資料の作成

カスタマーサクセス担当のミッションは以下2つです。
・長期的に顧客と付き合い、同社SaaSプロダクトならびに同社に対する顧客満足度の向上を図る
・有償利用顧客のリテンション／アップセルを図る

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■下記いずれかのご経験3年以上
・コンサルティングファームでのIT・DXプロジェクト
・ITソリューション営業
・同社システム開発（要求事項整理・要件定義含む）

【尚可】
・ライフサイエンス・ヘルスケア業界の基礎知識（バリューチェーン、GxPの概念等）
・データマネジメントの基礎知識（DMBOKの概念・用語等）
・プロンプトエンジニアリングの基礎知識（プロンプトの4要素等）
・ロジカルシンキング・仮説構築力
・自律的な目標管理力

勤務地

東京都 豊島区 西池袋1-11-1メトロポリタンプラザビル15F

勤務時間

9：30～18：00【フレックスタイム制：有】コアタイム：11：00～16：00、フレキシブルタイム：7：30～11：00、16：00～20：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（月6万円まで）、役職手当、報酬金制度、副業可（一定条件あり）、資格取得報酬金制度、資格取得支援、図書費補助制度、サークル活動、社員食堂（1食500円）、懇親会・チーム毎の食事会、定期健康診断、など

休日・休暇

完全週休2日制(土日祝)、年間有給休暇、年間休日125日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇（取得実績多数）、介護休暇、子の看護休暇、健康診断休暇、特別休暇　他