募集要項

募集職種

カスタマーサクセスメンバー　

仕事内容

【職務概要】旅行業・宿泊業を中心に展開してきたクレジットカード包括加盟店事業「TASA」を、今後はさらに幅広い業種へ拡大していきます。大手カード会社では実現しにくい新たな決済スキームをゼロから構築していくことが同社の強みで挑戦です。

配属先となるTASA事業部では旅行業・宿泊業を中心としたクレジットカード包括加盟事業、後払いサービス、各種決済代行支援ビジネスを展開しています。さらなる事業成長を目指し、下記業務を中心にご担当いただきます。
【職務詳細】
・カード会社、加盟店へのチャージバック対応
・加盟店精算の業務効率化
今後取引量が増えることを見据え、メンバーや委託先と協力し、業務効率化を進めます。
・新たなサービスや機能の企画～リリースまでのリード
開発パートナー企業や社内外の関係者と協力しながら、アイディアを形にします。
・既存顧客やパートナー企業との契約や各種プロジェクトの推進

＜業務の割合目安＞
・加盟店関連のオペレーション：6～7割程度
・外部への業務切り出しに向けたフロー整備／構築／効率化、営業／企画業務：3～4割程度
※少数精鋭の部署のため、日々のオペレーション業務と並行して、外部委託フローの設計や新サービス企画にも携わっていただきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・クレジットカード会社または決済代行会社（PSP）での業務経験
【尚可】
・チャージバックや加盟店精算業務の経験
・アクワイアリング事業における新規ビジネス立ち上げ経験
・ビジネスレベルの英語力
【ご入社後の流れ】まずはオペレーションを担う大阪のメンバーから、チャージバック・加盟店関連のオペレーションを引継ぎます。その後は、オペレーション業務の外部委託先への切り出し・委託先コントロールを行いながら、営業サポート・企画も並行して担当します。
【ポジションの魅力】・少数精鋭の部署のため、一人ひとりの裁量権が非常に大きい環境です。自分のアイデアをスピーディに形にでき、プロジェクトの企画から実行まで担えるため、キャリアの幅を広げられます。
・大手企業では実現しにくい、お客様のニーズに直接応えるニッチなサービスをゼロから創り、提供できるのが同社の特徴。「自分の提案や企画が顧客にどう影響したか」をリアルに体感でき、大きなやりがいを感じられます。

勤務地

東京都新宿区西新宿6-22-1　新宿スクエアタワー14階

勤務時間

10：00～19：０0

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

海外／国内ホテル社員割引購入制度・お誕生日プレゼント制度・社内懇親会・シャッフルランチ・時間単位有給休暇・リモートワーク制度（試用期間後は週1～2日程度在宅相談可）・服装自由

休日・休暇

【年間休日126日】完全週休2日制（土・日）／祝日／夏季休暇（3日）／年末年始休暇／有給休暇／慶弔休暇／特別休暇／産前産後休暇／育児・介護休業