- 情報提供元:
株式会社ラクスの求人情報
- 掲載期間:
- 2024/04/18 ~2024/06/17
募集要項
- 募集職種
- ポジションサーチ(カスタマーサクセス管理職クラス)
- 仕事内容
- 【職務概要】
★カスタマーサクセス組織の管理職候補としてご活躍いただきます。
直近5年間は毎年CAGR(年平均成長率)30%以上の成長を実現しており、現在進行中の中期経営計画の最終年度である2026年3月期には、当期純利益で100億円、純資産で200億円の実現という高い成長戦略を描いています。既存の延長で達成できる簡単な挑戦ではないため、新たに加わってくれる管理職の方には、大きな裁量を持って、実現に向けた積極的な戦術立案、実行改善、メンバー育成など、組織マネジメント全般の主導を期待しています。
【職務詳細】
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
→オンボーディング活動の効率化(既存オペレーションの改善)
→解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
→顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
→数値/コンピテンシーの両面からメンバー育成(目標設定・1on1等による期中管理・考課)
→イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善
→年間数十名単位の採用活動
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】
・法人営業(新規・既存問わず)もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上
→メンバーの課題設定・目標設定・評価経験
・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験
→現状分析→仮説→戦術の立案・実行
★本ポジションの魅力
・経営層とのコミュニケーションの円滑さ
・取り組む課題の面白味・やりがい
法改正などの影響でマーケット(市場)の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要となります。また、会社全体としても年間500名の中途採用を行っており、組織の拡大スピードも速いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐にわたります。
・期待する役割と裁量
大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。
- 勤務地
- 【本社】東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27-5リンクスクエア新宿7階
- 勤務時間
- 9時00分~18時00分
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇・福利厚生
- 社員持株会制度、資格取得(自己啓発)奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度、役職手当、家族手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇
会社概要
- 社名
- 株式会社ラクス
- 資本金
- 3億7,837万円
- 従業員数
- 連結:1,890名 単体:1,067名
- 事業内容
- ■クラウド事業(クラウド/ASP・レンタルサーバー)■IT技術者派遣事業
- 住所
- 1510051 東京都 渋谷区千駄ヶ谷5丁目27-11 アグリスクエア新宿2階
株式会社ラクスのその他募集職種
- 【広島】法人営業
- プロダクトマネージャー
- マーケティング(展示会/セミナー)
- 営業企画(楽楽シリーズ・ナレッジマネジメント/イネーブルメント)
- PRメンバー(リーダー候補)
- オンラインマーケティング担当(楽楽クラウド)
- プロダクトマーケティングマネージャー(楽楽明細)
- プロダクトマーケティングマネージャー(楽楽明細)※マネージャー候補
- ポジションサーチ(マーケティング)
- IR担当(ポテンシャル)
- 【福岡】営業(ポテンシャル)
- 人事企画・運用担当
- マーケティングマネージャー(インハウス広告運用チーム)【楽楽クラウド事業本部】
- 営業マネージャー(※東日本広域営業)
- 【大阪】テックリード(PHPエンジニア)
- 【大阪】社内SE(システム企画担当)
- カスタマーサクセス(楽楽明細)
- フロントエンドエンジニア(マネージャー候補)
- プロダクトマーケティングマネージャー【メールディーラー/プロダクト企画】
- オフラインマーケティング担当【ラクスクラウド事業本部】
- オンラインマーケティング担当(セミナー担当)【ラクスクラウド事業本部】
- カスタマーサクセスマーケティング
- プロダクトマーケティングマネージャー(PMM/プロダクト企画)【楽楽シリーズ】
- ポジションサーチ(カスタマーサクセス)
- 【福岡】営業管理職(マネージャー)
- インサイドセールスリーダー候補(楽楽精算)
- データマネジメント【事業戦略】
- ブランディング担当【楽楽クラウド事業本部】
- ポジションサーチ(営業マネージャークラス)
- 【大阪】導入支援
- デザイン部門マネージャー
- プロダクトマーケティングマネージャー【楽楽精算/管理職候補】
- ポジションサーチ(インサイドセールス)
- ポジションサーチ(フィールドセールス)
- 社内BPR
- オンラインマーケティング担当【楽楽クラウド事業本部】
- Androidエンジニア【楽楽精算】
- インサイドセールス(楽楽明細)
- インサイドセールス(楽楽精算)
- エンジニアリングマネージャー候補
- フィールドセールス(楽楽販売・ポテンシャル)
- 【大阪】カスタマーサクセス(楽楽明細)
- パートナーシップマーケティング(楽楽クラウド事業本部)
- 【楽楽勤怠】インサイドセールス
- 【楽楽明細】フィールドセールス
- 【楽楽販売】インサイドセールス
- 【楽楽販売】フィールドセールス
- 【大阪】社内SE(システム企画・導入)
- カスタマーサクセス(メールディーラー)
- 【大阪】カスタマーサクセス(楽楽精算)
- カスタマーサクセス(楽楽勤怠)
- カスタマーサクセス(楽楽精算)
- 【大阪】営業管理職(マネージャー)
- 【大阪】社内SE(クラウド)
- 事業企画/事業戦略(ポテンシャル・楽楽シリーズ)
- 営業企画(楽楽明細・マネジャー候補)
- 【大阪】インフラエンジニア
- 【大阪】プロダクトマネージャー
- 社内SE(業務改善、生成AI活用推進)
- 現地テックリード【ラクスベトナム駐在員】
- プロダクトマーケティングマネージャー【楽楽精算/プロダクト企画】
- フィールドセールスリーダー候補(楽楽精算)
- 営業企画(楽楽シリーズ・戦略)
- UIデザイナー
- UIデザイナー(チームリーダー)
- 【大阪】バックエンドエンジニア
- エンジニアリングマネージャー
- オフショア開発マネージャー
- カスタマーサクセス管理職候補(楽楽勤怠)
- サーバサイドエンジニア
- ブリッジエンジニア
- 【大阪】リードエンジニア
- 【新潟】法人営業(新潟市)
- 【CS戦略】データマネジメント
- 【大阪】エンジニアリングマネージャー
- カスタマーサクセス(楽楽販売)
- フロントエンドエンジニア
- 社内SE(基幹システムマネージャー)
- 社内SE(機器管理、システムサポート)
- UIデザインマネージャー
- 【ポジションサーチ】開発(アプリ、インフラ、クリエイティブ全般)
- 【大阪】テックリード(Java/Kotlinエンジニア)
- カスタマーサクセス戦略企画マネージャー(楽楽シリーズ)
- 【楽楽クラウド事業本部】データマーケティング担当(リーダー候補)
- 【大阪】法人営業(ポテンシャル)
- 【大阪】営業・カスタマーサクセス管理職ポジションサーチ(マネージャー)
- カスタマーサクセス管理職候補(楽楽精算)
- フィールドセールス(楽楽精算)
- ポジションサーチ(営業・カスタマーサクセス管理職クラス)
- 営業管理職候補(フィールドセールス)
- 【クリエイティブ】コーポレートブランド担当デザイナー
- 【大阪】ブリッジエンジニア
- 【楽楽クラウド事業本部】ブランディング担当
- 【楽楽明細】フィールドセールスマネージャー(管理職)
- 経理財務(予算管理)※リーダー候補
- プロジェクトマネージャー
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