募集要項

募集職種

【福岡】カスタマーサポート運営管理（リーダー候補）

仕事内容

【職務概要】
クライアント企業に代わってカスタマーサポート（お客様対応）を行うチームの、運営や管理全般を担当していただきます。

【職務詳細】
■運営管理
・業務進捗、KPI管理
・メンバー管理、育成
・シフト、人員計画の策定、調整
・トラブル、イレギュラー時の一次対応、再発防止策の主導
・業務改善、効率化の推進
■クライアント対応
・顧客との定例会参加・満足度ヒアリング、提案活動、課題抽出・改善案提示
・定例会・臨時報告・業務改善提案等、資料作成と説明
■その他
・新業務設計、立ち上げ準備、現場定着の支援

【キャリアパス】
入社後はリーダー候補としてご活躍いただきますが、ゆくゆくはマネージャーや福岡の拠点運営全般を管理する福岡統括、さらに福岡を含む複数拠点の運営を統括する拠点統括や営業部門での責任者、最終的にはサービスやプロダクト全体の責任者であるプロダクト責任者など、ご自身の得意分野を活かしたキャリアアップが可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】下記全てのご経験をお持ちの方
・顧客折衝経験
・2年以上のマネジメント経験

【尚可】
・法人営業経験
・5名以上のマネジメント経験
・損益計算書（PL）管理経験

勤務地

福岡県福岡市中央区渡辺通5-23-8　サンライトビル5階／7階

勤務時間

9：00～18：00（実働8時間）

想定給与

※年齢・経験・前職の給与を考慮し決定します※

待遇・福利厚生

■交通費支給■確定拠出年金制度■持株会■在宅勤務制度■社内異動制度■早期抜擢制度■チャイルドプラン休職・休暇（不妊治療支援制度）■勤続報奨金制度■Family Care Working制度　等

休日・休暇

■年間休日120日以上※2023年実績：122日■土日祝日■夏季休暇■年末年始休暇■年次有給休暇■産前・産後休暇■育児休暇■特別休暇■慶弔休暇■介護休暇■地域社会貢献Day■成長見逃さないDay（社内規定あり）