募集要項

募集職種

【香川】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
リーダー候補として自社ECショップにおける顧客対応・受注管理・工場への製作指示を担うカスタマーサポート業務を行います。

【職務詳細】
日本最大級の木材ネット通販サイト「マルトクショップ」にて、下記内容を担当します。

・お客様からの問い合わせ対応
・見積依頼への回答、受注内容の確認
・社内システムへの入力
・出荷支援作業　　など

加えて、注文に基づく製作指示を工場へ正確に伝達し、納期調整や進捗確認など、社内外の調整役として重要な役割を担います。
お客様や生産スタッフとの円滑なコミュニケーションを通じて、良い商品をお届けし、サービス品質の向上に貢献していただきます。

社員は30名ほどで、20代～30代が割合としては多く、地元高松を中心にものづくりや木材が好きな方が多く働いています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
※いずれかの経験がある方
・ECショップ運営の実務経験（2年以上）
・接客・顧客折衝の経験（BtoCまたはBtoB問わず）
・お客様とやり取りが恒常的に発生する営業事務経験（２年以上）
・PCスキル（Excel、Word、メール、チャットツール等基本的なPC利用経験）

【尚可】
・WEBページ制作・更新のディレクション経験（制作会社や社内担当との調整を含む）
・複数店舗（ECモール、自社サイト、実店舗等）の統括・SV経験
・SNS・メルマガなどWEBマーケティング運用経験
・工場・物流・外注先等との納期等調整経験

勤務地

香川県高松市郷東町796ー50

勤務時間

8：00～17：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

退職金制度あり（就業3年後から）、各種社会保険完備、残業手当、通勤手当、車通勤可、社内インセンティブ制度あり、

休日・休暇

週休2日制（月に2回程度土曜日出勤あり）、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇