募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）

仕事内容

【職務概要】
「hokan　R」を導入されたエンタープライズ企業のお客様に対し、事業成果の創出までを支援するコンサルティング業務をお任せします。大規模導入プロジェクトの遂行責任者として、導入計画の立案から運用定着までを一貫してリードしていただきます。
単なるサポート業務にとどまらず、お客様の声を直接プロダクト開発に繋ぎ、サービス全体の価値向上にも貢献いただくことを期待しています。

【職務詳細】
■「hokan　R」導入に向けたプロジェクトマネジメント
・導入計画の策定・プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など

■「hokan　R」の導入支援・オンボーディング
・お客様の成果創出のための導入後フォロー、及び継続利用に向けた支援
・お客様のニーズを捉えた新機能開発に向けた社内との連携及びディレクション
・セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務
※ご希望やご経験・スキルに応じて、カスタマーサクセスプロセス全体に影響する、施策の立案と実行・マネジメントもお任せしたいと考えています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・システム導入や開発プロセスにおけるプロジェクトマネジメント経験（目安3年以上）

【尚可】
・保険会社での代理店営業経験
・保険会社の営業支社における実務経験
・保険代理店での営業及び管理業務経験
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験

勤務地

東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 FinGATE KAYABA 202

勤務時間

9時00分～18時00分　フルフレックスタイム制度有

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（上限50,000円／月）／書籍購入補助あり／Mac貸与／社内懇親費補助／チームビルディング食費補助／研修参加費補助／部活動支援制度／健康診断、感染症予防接種／勉強会参加費補助あり／テックブースト（技術研鑽、開発効率向上を補助する）

休日・休暇

【年間休日127日】、完全週休2日制（土、日）、祝日、夏季／年末年始、有給休暇（初年度10日、以降法定日数を付与）、特別休暇（慶弔、出産）