募集要項

募集職種

【神奈川：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
本ポジションでは、Renewal specialist としてご活躍いただくポジションです。
●ライセンスの renewal 案件の更新に特化した活動を実施
●担当アカウントの更新、利益および更新率を管理
●顧客との契約金額や構成変更を直接交渉・説明・契約手続きを行い顧客との契約維持・顧客満足向上に貢献する

【職務詳細】
●ソフトウェアライセンス契約がある顧客の定期的（＝予め決められた）な契約更新案内、次年度構成・価格の提示と契約内容の説明。
●定期的な情報発信（新バージョンや開催セミナーの案内）及び顧客状況のヒアリング
●各種書類作成及び契約処理
●トラブル発生時の現状把握と報告、原因追及、対策検討・実施、必要に応じて上司・他部門・外部との相談実施

業務を遂行するに当たり、以下のような社内関係部署と連携する役割を担います。
●アカウントセールスおよびセクレタリ
●技術サポートチーム

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業部門での新規開拓営業、既存顧客への深耕営業の経験（1年以上）
・インサイドセールス、訪問営業経験（新規開拓、既存顧客深耕営業）

【尚可】
・ソフトウェア販売の営業経験

勤務地

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1-1 横浜ランドマークタワー37F

勤務時間

9時00分～17時30分　※フレックスタイム制あり（コアタイム10時～15時）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

服装自由、全社キックオフ（年2回）、MVPアワード（社内表彰制度）、定期健康診断、医療保険加入、フリードリンク（コーヒー、ミネラルウオーター）

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休二日制（土日）、祝日、会社休業日、夏季休暇、有給休暇