募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（リーダー候補）

仕事内容

【職務概要】
ご契約中の顧客に向けて、チーム内の数値管理、計画管理、アップセル、クロスセル提案等のカスタマーサクセス部の立ち上げ業務をお任せします。

【職務詳細】
・チーム内の指標整理、業務の型化などの改善業務
・チーム数字達成に向けた案件管理、行動計画のサポート
・追加提案（アップセル、クロスセル提案）

▼オンボーディング～カスタマーサクセスまでの顧客伴走
・顧客の成功定義・目標設定
・顧客の業務・文化・習慣の把握
・サービス導入時の課題整理
・顧客が自走可能となるような仕組み作り

▼離脱防止施策の企画実行
・サービス利用状況のデータ収集・解析
・顧客ロイヤリティ向上のための施策立案・実行
・カスタマーマーケティングやプロダクト改善など、チーム横断でのプロジェクト推進
・CRM・MAツールを使ったtoBマーケティング

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
SaaS企業でのカスタマーサクセス経験

【尚可】
・SaaS企業でのカスタマーサクセス管理者経験
・介護業界の経験
・フィットネス業界の経験

勤務地

【東京営業所】東京都新宿区新宿1-6-3 新宿御苑フロント2F

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、時間外手当（超過分）、ストックオプション制度あり、スポーツジム手当、書籍手当、健康診断負担、ワクチン負担、感染症検査手当　社員同士飲み会手当、お誕生日お気持ちプレゼント

休日・休暇

年間休日120日以上、完全週休2日制（土、日）、祝日、GW、夏季休暇（7月～9月の平日に最高 3日間取得可）、年末年始休暇（12／30～1／3）、連続有給休暇