募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（責任者候補）

仕事内容

【職務概要】
AI画像解析技術を用いたSaaSプロダクト「GYM DX」「Kaigo DX」のカスタマーサクセス責任者候補として、CS戦略の立案から組織の仕組みづくり、メンバーマネジメントまで幅広く担っていただきます。

【職務詳細】「GYM DX」「Kaigo DX」を導入済みの顧客に向けて、以下の業務をお任せします。

・チーム内の指標整理、業務の型化などの改善業務
　└案件管理・行動計画のサポート
　└アップセル・クロスセル提案

・顧客伴走業務
　└顧客の成功定義・目標設定
　└顧客の業務・文化・習慣の把握
　└サービス導入時の課題整理
　└顧客が自走可能となるような仕組み作り

・離脱防止施策の企画実行
　└利用状況のデータ収集・解析
　└ロイヤリティ向上施策の企画・実行

・カスタマーマーケティングやプロダクト改善などの横断プロジェクト推進

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業経験３年以上
・社内外の関係構築・調整力
・変化のある環境で、自ら主体的に動いてきた経験
・顕在化した課題だけでなく、潜在的な課題を汲み取った経験

【尚可】
・カスタマーサクセス、CS Ops、業務改善などの経験
・小規模でも、業務やプロジェクトをリードした経験

勤務地

【東京営業所】東京都新宿区新宿1丁目23番1号 THE PORTAL新宿御苑3F

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、ストックオプション制度あり、誕生日手当、MVP手当、 出張手当、イベント手当、リファラル手当＆食事補助、オンライン診療サービス、書籍購入全額補助、18時以降はフリーアルコール＆軽食あり

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土曜、日曜）、祝日、GW、夏季休暇（7月～9月の平日に最高 3日間取得可）、年末年始休暇、連続有給休暇