募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（スポーツDX SaaS）

仕事内容

【職務概要】
スポーツクラブ・スクール向けSaaS「Sgrum」の導入支援から活用促進まで担うカスタマーサクセス業務を行っていただきます。

【職務詳細】
・新規導入クラブ・スクールのオンボーディング支援
・顧客の課題解決と開発チームとの連携
・契約クラブのヘルスチェックとリスク管理
・アップセル・クロスセル機会の創出
・顧客事例の創出と社内への共有
・顧客フィードバックを通じたプロダクト改善提案

【魅力】
・スポーツ業界の未来を支える社会貢献性の高い仕事
・急成長中のSaaSに携わり、自身の市場価値を高められる環境
・プロダクト改善へ直接関与できるポジション

【企業担当おすすめコメント】
スポーツを軸に社会課題を解決していくユニークな企業で、スポーツクラブやスクール運営の現場を支援できるやりがいがあります。裁量を持ちつつ、プロダクト開発とも近い立ち位置で働けるため、顧客の声をサービスに直結させたい方や、成長中のSaaS企業でキャリアを伸ばしたい方におすすめです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人顧客向けのカスタマーサクセス経験（3年以上）
・顧客課題を引き出すコミュニケーション能力
・課題発見から解決まで主体的に推進した経験

【尚可】
・データ分析に基づいた課題特定・提案経験
・SaaSのプロダクト開発やマーケティングに関する知識
・新規サービス立ち上げや改善の経験
・CRM／SFAツールの活用経験
・スポーツへの興味・関心

勤務地

東京都千代田区麹町4-8-1 麹町クリスタルシティ東館10階

勤務時間

フルフレックスタイム制（コアタイム無し）
※標準労働時間：9時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

ユーフォリア成長支援金（1万円／月、用途制限あり）／リモートワーク手当（1万5千円／月）／懇親会補助／デバイス購入補助（年度内で1回3万円）／スポーツ用品支援金（1回上限1万5千円／規定あり）／慶弔見舞金／傷病見舞金／産業医面談／感染症対策補助

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制度（土日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇