募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（メンバー）

仕事内容

【職務概要】
ECプラットフォームを導入するクライアントに対し、要件整理～サービス開始（OPEN）まで一貫して伴走。1社1名の専任体制でプロジェクトを主導します。並行して、オンボーディング全体の品質向上とチーム強化をリードしていただきます。

【職務詳細】
・顧客の事業ゴールに即したオンボーディング設計（業種・規模により柔軟に対応）
・顧客要望や業務フローのヒアリング、導入要件の整理
・ECサイトOPENまでのプロジェクトマネジメント
・チームメンバーのフォロー、ナレッジ共有、型化の推進
・オンボーディング手順・ドキュメントの整備、汎用化・ナレッジ化の推進

【魅力】
・お客様の“これからのEC事業”を、自ら設計し、共に立ち上げていく当事者になれる
・単なるシステム屋ではなく、お客様とともに事業成功を目指すパートナーになれる
・お客様にダイレクトに感謝される喜び
・チームの改善・変革に携われる、成長環境とチャレンジ機会の両立

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・B2B SaaSまたはIT系プロダクトのカスタマーサクセス／導入コンサル／プロジェクトマネジメントのいずれかの実務経験（3年以上）

【尚可】
・EC業界やEC関連プロダクトに関する業務経験
・複数社のプロジェクトを並行で管理した経験
・後輩／ジュニアメンバーの育成または指導経験
・自社プロダクトの改善やフィードバックループへの関与経験

勤務地

東京都中央区築地1丁目13-1　銀座松竹スクエア 5階

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

在宅勤務、リモートワーク、時短制度、服装自由、出産・育児支援、住宅手当（3万円／月）※支給条件有、準社宅制度（最大9万円／月）※支給条件有、健康診断、インフルエンザ予防接種等

休日・休暇

土日祝日、有給休暇10日～20日、休日日数120日、夏季、年末年始、GW、リフレッシュ休暇制度、出産・育児支援制度、介護休職制度