募集要項

募集職種

医療業界向けのカスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
複数のクライアントの窓口対応を行っているマルチ対応チームにて、コミュニケーターポジションです。

【職務詳細】
下記の窓口にてご対応いただきます。
・歯科製品についての問い合わせ窓口
・医療費制度についての問い合わせ窓口
その他スポット対応窓口
※状況により、1つの窓口専任もしくは複数窓口対応をお任せします。

・1日の問い合わせ対応件数：10～20件程度
　対応後にはシステムに入力し報告書の作成を行います。
・問合せ相手：患者様や医療従事者など
・FAQやマニュアルなどの資料を確認しながら、問い合わせ対応を行います。

入社後は、5日間の導入研修で電話対応や医療業界の基本的な知識についての研修を受け、チームへ配属されます。
配属後は座学やロールプレイを行い、担当する窓口業務に必要な知識とスキルを学び少しずつ実際の窓口対応を身につけます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・正社員として就業2年以上　
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・電話応対、タイピングに抵抗のない方

【尚可】
・販売や接客、営業などの顧客折衝経験がある方
・医療業界、コールセンター経験者尚可

勤務地

東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル

勤務時間

9：00～18：00（月～金）

想定給与

ご経験・ご年齢等を加味し、同社規定により決定

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、通勤手当、退職金制度、保養所(健保提携施設)、インフルエンザ予防接種補助、慶弔見舞金、カウンセリングサービス、会員制福利厚生サービス、育児短時間勤務、育児補助制度

休日・休暇

年間休日120日以上、完全週休2日（土日）、祝日、年末年始休暇、フレキシブル休暇、有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）、年次有給休暇の特別積立制度、慶弔休暇、創業記念日休暇、産前産後休暇、育児介護休暇、ウェルネス休暇、ドナー休暇