募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーエクスペリエンス

仕事内容

【職務概要】
RPA ロボパットDX事業の成長にダイレクトに貢献するカスタマーエクスペリエンス職をお任せします。

【職務詳細】
・契約後のキックオフmtgの実施（目標設定や数ヶ月間の活用計画の策定）
・定例会議（月1回×導入から3ヶ月程度）
・活用促進のために必要な機会（勉強会等）の実施やセッティング
・定着後の社内発表会（クライアント企業内でロボパットDXによる成果を発表する会）の提案・企画・開催フォロー
・長期利用企業に向けた活用促進の働きかけ

◆ポイント
・導入企業を担当し、満足度や活用拡大に向けた長期的な提案、サポートが可能
・組織拡大中の部隊で、カスタマーエクスペリエンスとしてのあり方、フォローの型などの構築から携わることが可能

◆リモートワーク：可能（週１～２回程度）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・営業のご経験または同等の顧客折衝のご経験（２年以上）
・日常的にパソコンを業務で使用したご経験

◆チーム
・顧客数増に伴い組織拡大しており、現在4チームで活動しています。どのチームもフラットな関係性で、意見を出し合うことができています。
　業務に関する意見出しはもちろん、「どのようなチームでありたいか？」などチーム運営についてもメンバー同士で話し合いながら進めています。
・事業全体での会議、チームでの会議などはもちろんのこと、各々が役員と定期的にマンツーマンでmtgをしています。
経営陣と近い距離なため直接フィードバックを受けることが可能で、日常的な相談等も気軽にできる距離感です。

勤務地

東京都新宿区西新宿２-４-１ 新宿NSビル９階10階

勤務時間

フレックスタイム制：標準労働時間8時間（コアタイムなし）

想定給与

■ライフプランサポート手当50000円支給

待遇・福利厚生

交通費(全額支給)／子ども教育手当／出張手当　1,500円／日（交通費・宿泊費は別途支給）／書籍購入補助、上限3,000円／月えらべる倶楽部

休日・休暇

入社時有給休暇2日付与／GW休暇／年末年始休暇／年間有給休暇（入社半年後に10日以上付与)／慶弔休暇／産前・産後休暇／育児休暇／介護休暇／夏期休暇は有給休暇消化にて各自取得（時期自由)