募集要項

募集職種

カスタマーサポート（テレビ視聴データ管理）

仕事内容

【職務概要】
同社が展開するテレビ視聴調査サービスにおいて、調査参加家庭（パネル）の管理・運営を中心に、パネルマネジメント業務を担当します。

【職務詳細】
・パネル参加者の体験向上を目的とした管理体制の構築および運営
・パネル参加者への報酬支払い管理、効果的なリクルート戦略やエンゲージメント施策の企画
・外部サポートセンターからの問い合わせエスカレーション対応
・アンケート調査やパネル更新プロジェクトの企画運営
・パネル参加者のプロフィール情報の管理・定期メンテナンス
・調査機器の管理、配送、メンテナンス対応（技術的対応は外部委託）

【その他・魅力】
本ポジションは、同社のコアデータである「アテンション・データ（視線情報など）」を支える基盤業務です。
日本のテレビ業界において、データドリブンなマーケティングの拡大を担う非常に重要なポジションです。
データサイエンティストやエンジニアなど専門職と密に連携し、テレビとデジタルの融合領域に関わる経験を積むことができます。
入社後はOJTを通じてシステム操作や社内運用を学びながら、徐々に企画業務や改善提案まで担当範囲を広げていきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・テクニカルサポート、ヘルプデスク、社内情報システム部門、またはユーザーサポート業務経験
・外部ベンダーや社内関係者との調整経験
・Microsoft OfficeまたはGoogle Workspaceの基本操作スキル

【尚可】
・IoT、人体認証技術など新技術への興味または基礎理解
・Linux OS利用経験、PCキッティング対応経験
・アンケート調査やパネル管理経験
・外部ベンダーとの折衝やコスト管理経験
・チームリーダー経験
・SaaS製品またはITシステム運用経験

勤務地

東京都千代田区大手町一丁目6番1号 大手町ビル Inspired.Lab

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム10：00～16：00）
標準労働時間：8時間

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限月3万円）、ストックオプション制度（入社1年経過後の最初の人事評価で付与検討）、住宅手当（オフィスが指定する通勤圏内に居住する場合／月2万円）、お弁当無料支給（オフィス出社時）、書籍購入費用補助、資格取得費用補助、定年制65歳

休日・休暇

【年間休日122日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、有給休暇（入社時12日付与）