募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（ジョブメドレーアカデミー）

仕事内容

【職務概要】
同社にて介護職向けオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」を契約した新規顧客に対して、利用開始までのオンボーディングやその後のサポートを実施いただきます。
継続利用していただくための施策の企画や、セールス・動画制作といった他グループと協力をしながら介護業界のDX化を促進していただくことがミッションです。

【職務詳細】
■オンボーディング
契約したお客様に対し、サービスの導入に向けた支援をしていきます。
・アカウントの作成・設定
・お客様ごとの研修計画の制作
・WEBミーティングでの顧客フォロー
・新機能や活用方法についての提案

■活用サポート
サービス利用開始後、より多くの受講者が動画研修を受講し、管理者が受講状況を適宜把握して活用できるように、顧客担当者とコミュニケーションをとり課題の把握と改善施策の実行を行います。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】以下いずれかのご経験　　　　　　　　　　　　　　
・2年以上の対法人カスタマーサクセス／サポート業務経験
・コンサルティング・提案営業の経験（顧客の課題、要望に合わせてカスタマイズした提案）

【尚可】
・インターネット業界での経験
・人材／研修・介護業界での経験
・サブスクリプションサービスの営業、カスタマーサポート経験

※契約社員採用の可能性もあり

勤務地

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F

勤務時間

9：30-18：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給、出張手当、選択型確定拠出年金制度（正社員・契約社員が対象）

休日・休暇

年間休日120日以上、完全週休2日制（土・日）、祝祭日、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、育児休暇、産前・産後休暇