募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社が提供する開示書類自動作成システム「WizLabo」を導入した顧客に対し、システム活用支援や運用改善の提案を行うポジションです。上場企業を中心に、決算開示業務の効率化・精度向上を支える重要な役割を担います。

【職務詳細】
・顧客への操作説明や活用サポート
・運用状況の確認、課題の抽出と改善提案
・稼働データの分析による最適化支援
・アップセルやオプション機能の提案などクロスセル活動
・顧客要望をもとにした開発チームへのフィードバック
・顧客満足度向上を目的としたセミナーの企画・講師業務

【業務の特徴】
・顧客は大手上場企業から上場準備中のベンチャー企業まで幅広く、経理部門・監査法人など多様な関係者と連携します。
・リモート会議を活用した支援が中心で、全国の顧客に対応します。
・社内では営業・開発・サポートチームと協働し、顧客体験の最適化を推進します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・システムやソフトウェアに関するカスタマーサポートまたはヘルプデスク経験
・IT業界での勤務経験
【尚可】
・決算・開示業務など経理関連の実務経験
・SaaS（クラウドサービス）業界での経験

勤務地

東京都豊島区高田3-14-29 KDX高田馬場ビル7階

勤務時間

9：00～17：30（実働7時間15分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

財形貯蓄、社員持株会制度、退職金(勤続3年以上)、役職手当、資格手当、家族手当、住宅手当　等

休日・休暇

年間124日（2025年）、完全週休二日制、その他（夏季休暇、年末年始）、有給（入社直後10日※最高付与日数20日）