募集要項

募集職種

テクニカルサポート（IT製品）

仕事内容

【職務概要】
自社製品「Logstorage」に関するテクニカルサポート全般
【職務詳細】
自社製品である「Logstorage」に関するテクニカルサポート業務をお任せいたします。
具体的には、製品のサポート業務やお問い合わせに対する一次対応です。
自社の場合はLogstorageの販売をパートナー企業（代理店）にお任せしているため、パートナー企業からのお問い合わせ対応（メール）がメインとなります。
対応内容によっては他部署へのエスカレーションも行います。
自社製品のため、お客様のニーズを開発チームにフィードバックすることで、製品の品質向上に貢献することも可能です。

■働く環境
プロダクト事業部カスタマーサクセス（5名）
リーダー1名、メンバー4名で構成。20代～40代が在籍し、メンバー同士で積極的に情報共有・相談しながら業務に取り組む風通しの良いチームです。
少人数チームでメンバー間のコミュニケーションも活発で、裁量をもって業務に取り組めます。IT知識を活かしたい方、サポートスキルを磨きたい方に特におすすめです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
なんらかのサポート業務経験
【尚可】
・ITへの興味・関心
・システムの開発経験・知見
・セキュリティソフトウェアの知見
・電話での顧客対応経験

勤務地

東京都港区芝浦2丁目4-1　インフォサイエンスビル

勤務時間

9時00分～17時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（同社規定に基づき支給）、残業手当、育児休業制度、健康保険組合の各種施設・保養所利用、当番手当、慶弔見舞金、祝い金、イベント参加、社内自販機（コーヒー、紅茶、お茶、コーラ等が無料）

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休二日制（土日祝）、有給休暇入社後3か月経過で付与（付与日数は入社月によります）、年末年始休暇、夏季休暇、
慶弔休暇