募集要項

募集職種

【リモート】カスタマーサポート（ECサイト対応）

仕事内容

【職務概要】
自社サービス「Top Seller」や自社サイト「RASIK」を中心としたお問い合わせ対応業務をご担当いただきます。
お客様対応がメインになりますが、提携業者とのやり取りも発生いたします。

【職務詳細】
・問合せ対応
　商品購入した個人からの問合せ（1日25～50件程度）
　商品仕様／商品に関して／納期確認／クレーム対応
・委託倉庫との連携
　送付する商品の変更／到着確認／返品連絡
・配送業者との連携
　配送／再配達依頼など
・卸先対応
　商品について／商品仕様／納期確認など
・仕入れ先との調整
　出荷時期の確認／在庫確認／受注後の対応
・ベンダーへの発注
　商品の発注業務
・業務改善
　テンプレート変更／発注入力フロー改善／VMSシステムやツールの使いにくいポイントの改善など

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・土日含む週5日勤務に対応可能な方
・社会人経験3年以上
・PCスキル（Excel、四則演算、IF関数）
・以下いずれかの経験がある方
　-toCのカスタマーサポート経験
　-toCの営業経験
　- 営業事務経験
【尚可】
・ベンチャーやスタートアップ企業での営業事務経験
・法人との折衝経験（メールや電話など）
・ECサイトに関わった経験
・業務改善を行った経験

※入社後しばらくは、業務に慣れるまで平日中心の勤務になります
※その後、土日含む週5日勤務に移行予定

勤務地

東京都品川区東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー12F

勤務時間

10：00～19：00（実働8時間）※時差出勤可能　

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（上限5万円／月）／子ども手当（月1万円）／確定拠出年金制度／社内表彰制度／フリードリンク制度／販売商品の従業員割引制度／誕生日支援制度／イベント支援制度／スキルアップ支援制度（書籍購入・資格取得）など

休日・休暇

★年間休日120日以上★完全週休2日制、有給休暇（初年度13日：入社日3日、6ヶ月経過後10日付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、私傷病有給、結婚休暇、出生休暇、つわり休暇