募集要項

募集職種

【リモート】カスタマーサクセス（RayKit）

仕事内容

【職務概要】
ノーコード／ローコード開発プラットフォームメーカー「RayKit」の専任カスタマーサクセスとして、導入企業への活用支援および利用定着・成果創出の伴走を担っていただきます。

【職務詳細】
・商品の活用支援を中心とした既存顧客深耕
・サービス活用状況のモニタリング
・提案を通して得られた市場情報や顧客ニーズを企画・開発部門へフィードバック
・サービス提供当初のオンボーディングから始まり、自走できるまでの伴走、そして自走後には活用方法のアドバイスやTipsの提供など、長期的な活用支援
【顧客層】
ユーザー企業の情報システム部門、またはそれに類する部門の担当者、システムインテグレーターやパッケージソフトメーカーなど情報システムの企画、運用・管理に携わる担当者などIT業界全般にわたります。
【事業の特色】
同事業はkintone／Salesforce連携クラウドサービスや、プログラミング言語を使わずにWeb業務アプリケーションを作成できるノーコード開発プラットフォームのメーカーとして、商品の企画から開発、販売、サポートまでを一貫して行っています。
スタートから8年目の事業ですが、業績が拡大し続けており、さらなる飛躍を目指して事業を創り上げていただける新たな仲間を募集します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■下記いずれかの条件を満たす方
・セールスエンジニア経験3年以上（技術支援経験、導入支援経験等）
・カスタマーサクセス経験3年以上
・ソフトウェアまたはITサービスの法人営業経験3年以上
または合算した経験年数が3年以上

【経験】
・ソフトウェアまたはITサービスの要件定義・提案設計経験
・ソフトウェアまたはITサービスのパートナー営業経験
・プロジェクトマネージャー(PM)、プロジェクトリーダー(PL)などの開発プロジェクトのマネジメント経験
・Webアプリケーション開発のシステムエンジニア経験

勤務地

自宅からのリモート勤務

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

在宅勤務手当、時間外手当、定期健康診断、退職金制度、永年勤続表彰制度、TOEIC受験奨励制度、BJTビジネス日本語能力テスト受験奨励制度

休日・休暇

【年間休日124日】完全週休2日制（土日、祝日）、有給休暇（入社3カ月経過後、入社月に応じて付与）、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇、育児休業、介護休業など