募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（ポテンシャル）

仕事内容

【職務概要】
同社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適した支援をお願いします。
同社運営の弁護士事務所向けのポータルサイトを利用されているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進をお任せします。

【職務詳細】
・フォロー／提案：オンライン会議がメイン。訪問・電話等も希望があれば対応する。
・見込み顧客管理：主にkintone／GoogleSpreadsheetを使用して管理。
・効果検証／データ分析：Googleアナリティクスや顧客管理システムからデータを収集し、スプレットシートを用いてまとめていく。
・プロジェクト推進：マーケティングチーム、広報チームと連携しながら顧客満足度向上に向けた施策を遂行していく。例えば、機能開発、システム改修についてはエンジニアチームと相談しながら設計、実装、普及を進めていく。

◎リモートワーク：週2回まで可

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・toBでの提案営業経験2年以上（新規・既存は不問）
・数値目標を持って何かに取り組んできた経験

【尚可】
・CS（カスタマーサクセス）経験1年以上
・1つの商材ではなく、複数の商材を顧客の意向を汲み提案してきた方
・スプレッドシートやPowerPointなど資料作成、データ集計・分析業務経験

勤務地

東京都新宿区西新宿六丁目3番1号　新宿アイランドウイング

勤務時間

9：00～18：00もしくは10：00～19：00いずれかご希望の時間で固定

想定給与

■月額=基本給+固定残業代+DC拠出可能給基準額(55,000円)

待遇・福利厚生

交通費規定支給（月5万円）、役職員紹介手当、報奨金制度（四半期毎）、慶弔見舞金制度、近接住宅手当、従業員持株会、奨学金返済支援制度、借上げ社宅制度、企業型確定拠出型年金制度（DC）、社員旅行、書籍購入費補助、セミナー参加費補助、ドリンク購入補助、インフルエンザ予防接種補助など

休日・休暇

【年間休日123日】完全週休二日制（土・日）、祝日、ウェルビーイング休暇（3日）、年末年始休暇（5日）、特別休暇、有給休暇（入社半年経過時点10日～最高20日）