募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（求人プラットフォーム）

仕事内容

【職務概要】
介護・医療・福祉領域特化型求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」を利用する求職者・事業者双方へのサポートを通じ、入職率向上と顧客満足度の最大化を担っていただきます。

【職務詳細】
■誰に：介護・医療・障がい福祉業界の法人および求職者
■何を：採用・転職活動の課題を解決する「ウェルミージョブ」
■手法：既存顧客・登録ユーザーへのフォローが中心。電話・メール・チャットなどを活用したロータッチ／ハイタッチ対応を組み合わせ、採用・転職活動の成功を支援。法人・求職者双方との関係構築を通じて入職率を向上させる。

＜具体的には＞
・求職者への応募進捗確認や転職活動アドバイス
・法人側への採用進捗確認およびマッチング支援
・問い合わせ対応、課題ヒアリング、改善提案
・ユーザーの声を分析し、プロダクト改善へフィードバック
・業務効率化・定着率向上に向けた仕組み化推進
・ご経験に応じて、企画・マネジメント・プロジェクト推進も担当

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・何らかの営業経験、もしくはカスタマーサクセスのご経験がある方
・基本的なPCスキル
・高い成長意欲と目標へのコミット力をお持ちの方

【尚可】
・無形商材やHR領域における顧客折衝経験
・立ち上げフェーズの組織／会社でのご経験

★「ウェルミージョブ」とは？★
介護・医療・福祉分野に特化した国内最大級の求人プラットフォーム。
累計会員数180万人超、45職種の求人を掲載し、成功報酬型モデルによりコストを抑えた採用を実現。
求職者と事業者双方の満足度を高めるサービスとして成長を続けています。

勤務地

東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー　

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給）・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）・書籍購入制度・従業員持株制度・資格取得支援制度・ベビーシッター利用補助制度

休日・休暇

・完全週休二日制（原則：土日祝）・年末年始・年次有給休暇・アニバーサリー休暇・介護休業・産前産後休業・育児休業・子の看護休暇・慶弔休暇・妊婦特別休暇