募集要項

募集職種

【福岡】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社の福岡センターにて、クライアント企業が提供するSaaSサービス・ITツールのカスタマーサクセスを支援するチームの推進を担います。

【職務詳細】
・クライアント企業のSaaSサービス、ITツールのカスタマーサクセス業務支援
・チームの運営、進捗管理、品質管理
・メンバーの育成、サポート体制の構築
・顧客折衝（課題ヒアリング、提案、改善報告など）
・プロジェクト推進業務（スケジュール策定、実行支援）
・業務改善、業務標準化、ナレッジ共有の促進
・サービス運用におけるトラブル対応、クライアント報告
・チーム間の情報共有・連携（エンジニア、企画、営業など）

【その他・魅力】
・問合せ対応だけではなく顧客の目的達成に向けて寄り添う伴走型支援を行います。
・カスタマーサクセスを通じて、業務効率化や顧客満足度向上に貢献できます。
・業界の拡大期にビジネスを生み出す経験を積むことができます。
・将来的にはチームリーダーやプロジェクトマネージャーへのキャリアアップも可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
下記いずれかのご経験
・法人向け提案営業経験
・プロジェクト推進経験、またはチームリーダー経験（少人数可）
・カスタマーサクセス経験、またはカスタマーサポートSV以上の実務経験

上記と合わせて下記のいずれかの経験がある方
・無形商材の継続的支援営業経験
・企業の代表や決裁者に対する営業経験
・Webマーケティング実務経験
・広告業界でのアカウントディレクション実務経験
・個社ごとにカスタマイズが必要なツールのサポート経験

勤務地

福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限月3万円まで）、健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）、休憩室、仮眠室（休養室）完備、フリードリンク、オフィスコンビニ、休業ウェルカムバック制度、拠点／部署交流支援制度、持株会制度等

休日・休暇

【年間休日122日以上】■完全週休2日制（土日祝休み）■GW休暇■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■有給休暇■産休育休（取得率100%）■介護休暇■生理休暇■時間単位有給休暇制度■出勤振り替え制度