募集要項

募集職種

【神奈川】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサービスチームにてご活躍をいただきます。
注文の受付から納品・請求に至るまで、顧客の注文を正確かつ迅速に処理・管理を担っていただきます。

【職務詳細】
・受注ポリシーに基づき、SAPシステムへの注文入力および処理
・顧客注文の進捗管理（生産計画部門・物流部門と連携し、顧客希望納期およびTE確定納期に基づいた納品を確保）
・毎週、受注残（バックログ）をレビューし、年間の請求目標およびSTS・STR指標の達成を目指す
・海外工場および社内関係部門と協働し、受注処理・注文確定・納期遵守・売掛金回収のパフォーマンス向上を推進
・新規注文の内容を日次で確認し、未解決事項を対応して顧客へ注文確認書を発行
・クレーム、返品、交換対応の処理
・会社の文書保管ポリシーに従った文書管理
・サービスクラウドプラットフォームを通じた顧客とのEメール対応
・顧客訪問への同行、営業部門との協働による関係構築および課題解決
・営業イベントのサポートなど、その他の臨時業務
・管理職から依頼される各種アドホックレポートの作成

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマーサービス職での3年以上の実務経験
・Microsoft Office（Outlook、Excel、Word、PowerPointなど）の操作スキル
・TOEIC700点または同等の英語スキル

勤務地

神奈川県川崎市高津区久本3-5-8

勤務時間

8：30～17：00 7時間45分、フレックス勤務有り (コアタイム：11：30～13：30)

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

残業手当、食事手当、社保完備、交通費支給、退職金制度、財形貯蓄制度、慶弔見舞金、宿泊施設利用補助金、保養所、奨学金、社員食堂

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季・年末年始休暇、有給休暇、傷病休暇、年間休日129日～131日（カレンダーによる）、慶弔休暇、誕生日休暇、創立記念日、リフレッシュ休暇、ゆとり休暇、産前・産後休暇、育児休業、介護休業