募集要項

募集職種

【千葉：リモート】カスタマーサービス

仕事内容

【職務概要】
主に外食産業でよく使用されるモバイルオーダーシステムについて大手顧客の窓口となるカスタマーサービス業務をお任せします。顧客からの要望を通して、課題を理解し、解決する機能の要件定義をお任せします。

【詳細】
■同社のオーダーシステム開発における歴史は40年と非常に長く、大手外食産業と直取引での長い付き合いと実績があります。エンドユーザーからの要望を直接ヒアリングし、既存プロダクトの改修や一個社に向けた機能改修などを行っています。
■顧客からもらった声をもとに、機能改修等ができるか等を判断し、顧客と要件定義をしたうえで開発担当へパスします。開発部隊が別にいるため要件定義のみをお任せします。

【働き方】
週1～2回で在宅勤務をされるメンバーが多いです。パフォーマンスを発揮できるよう個人の裁量に任せています。※入社直後はOJTなどもあるため出社メインとなります

【魅力】
顧客と直取引をしているためエンドユーザーの声を直接聞けることも魅力の一つですが、大手外食産業が顧客で店舗数も多いことから、自身が携わったシステムを直接見に行き・体感できることも大きな魅力の一つです。プライベートに近いため、大きなやりがいにもなります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■いずれか必須
・IT製品・SI等の営業のご経験
・アプリ／システム導入等におけるプリセールスのご経験
・SIer等で上流工程（設計・要件定義）に携わったご経験

勤務地

千葉県千葉市美浜区中瀬1-8

勤務時間

9時00分～18時00分 ※セレクティブタイム制度あり

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

在宅勤務（一部従業員利用可）、確定拠出年金、社員持ち株会、財形貯蓄制度、資格取得奨励金制度、慶弔見舞金制度、カフェテリアプラン制度、単身者住宅補助制度（規定あり）、退職金

休日・休暇

【年間休日133日】完全週休二日制(土曜 日曜)、祝日、GW、夏季休暇、年末年始、有給休暇、半日単位有給休暇、時間単位有給休暇、勤続慰労休暇、積立休暇、結婚休暇、妻の出産休暇、服喪休暇、産前産後休暇、生理休暇