募集要項

募集職種

【福岡】キャッシュレス決済に関する申込・問い合わせ窓口のSV業務

仕事内容

【職務概要】
大手キャッシュレス決済に関する、加盟店様からの申込・問い合わせ対応を行う窓口で、オペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザー（SV）職です。

【職務詳細】
■オペレーターのフォロー・育成、スキルアップのための研修や指導
┗新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応等
　※1名のSVに対し、5名程度のオペレーターをサポート

■業務管理（KPI管理・勤怠管理等）
┗オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整等、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理

■上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案

■勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
┗日頃の会話や面談等でメンバーのお困りごとを確認→環境改善

■クライアントへの相談やディスカッション

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・複数人を対象としたチーム運営や指導経験がある方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Microsoft Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方

【尚可】
・コールセンターでの就業経験が1年以上ある方
・コールセンターでスーパーバイザーの経験がある方
・店長やリーダー経験等、店舗運営の経験がある方

勤務地

福岡県福岡市博多区上博多駅東1-18-33　博多イーストテラス

勤務時間

8時45分～17時45分（実働8時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費規定支給（月額上限15万円まで実費支給）、育児支援制度、介護支援制度、グループ・関連会社の各種割引サービス利用可、持株会制度

休日・休暇

【年間休日127日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（4日）、有給休暇、特別休暇（結婚休暇・服喪休暇・リフレッシュ休暇等）、育児休暇（勤続1年以上）、介護休暇（勤続1年以上）