募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサクセス（リーダー候補）

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサクセス担当として、導入後の顧客支援・課題解決を中心に、「顧客の業務課題を構造的に分析し、成果につながる改善を提案・実行」していただきます。
また、今後の組織拡大を見据え、早期にリーダーとしてメンバー育成や仕組みづくりに携わることを期待しています。
論理的な課題解決力をベースに、チーム全体の成功体制をデザインしていくポジションです。

【職務詳細】
・顧客導入支援、オンボーディングの企画、実施
・顧客データ分析による課題抽出、改善提案
・活用定着支援、運用最適化の推進　・継続率、満足度向上に向けた改善活動
・チーム運営（オペレーション整備、ナレッジ共有）
・将来的なリーダー業務（メンバー育成、業務設計）

≪目指せるキャリアとスキル≫
・早期でのリーダー登用を想定。チームマネジメントやメンバー育成を通じて、組織運営スキルを磨けます。
・カスタマーサクセス領域の専門性を高めながら、データ分析や課題抽出、プロジェクト設計力といったコンサルティングスキルを体系的に習得できます。
・将来的には、CS部門の戦略立案やプロダクト改善への提言など、経営と顧客をつなぐ橋渡し役としてのキャリアを描けます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
下記いずれかのご経験
・BtoB法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）
・コールセンターSV経験（3年以上）

【尚可】
・提案営業経験
・新規営業経験
・無形 or SaaS商品の営業経験
・自身の営業でPDCAを回し数値を上げた経験

≪ポジションの魅力≫
・顧客課題を論理的に分析し、構造的に解決できる。
・再現性ある成功モデルを自ら設計し、チームに展開できる。
・リーダー候補として、組織を形づくる経験が積める。

勤務地

大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 EDGE備後町9階

勤務時間

10：00～19：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種保険完備、通勤手当（最大4万円まで）、お弁当補助（半額会社負担）、自販機無料、お菓子無料、ウォーターサーバー無料、スポーツジム、定期健康診断、書籍制度（業務に関する書籍を毎月2冊経費で購入可能）、初期研修、OJT研修、テレワーク相談可（感染予防対策）

休日・休暇

【年間休日125日以上】完全週休2日制(土日)、祝日、特別休暇、育児休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別傷病休暇、コロナワクチン休暇、GW休暇（7連休）、夏季休暇（6連休／公休日2日）、11月連休（4連休）、年末年始休暇（11連休／公休日4日）