募集要項

募集職種

カスタマーサポート（営業事務）責任者

仕事内容

【職務概要】
契約から工事完工までの進捗管理、顧客対応、各種申請などを行っていただきます。部内メンバーのマネジメント・育成もお願いすることになります。

【職務詳細】
顧客体験を起点に事業成長を牽引できるポジション 契約後のオンボーディングからアフターサポートまで、顧客満足度・継続率・紹介率を高める施策を自ら設計・推進できます。顧客の成功体験を直接、会社の成長につなげるやりがいがあります。
経営に近い視点で戦略立案が可能。CS部門の責任者として、経営層と連携しながら事業戦略に直結する施策を企画・実行できます。単なる顧客対応にとどまらず、会社の未来を形づくる役割を担えます。
部門横断でのプロジェクト推進 営業・施工・技術・広報など多様な部門と連携し、顧客体験を統合的に管理。組織全体を動かしながら成果を出すダイナミックな環境です。
チームマネジメントの醍醐味であるCSチームの採用・育成・評価・仕組み化をリードし、組織をゼロから作り上げる経験ができます。マネージャーとしてのキャリアを大きく伸ばせるポジションです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・営業事務経験5年以上（業界業種問わず）
・マネジメント経験（10名以上）

勤務地

東京都千代田区外神田6丁目13-10 プロステック秋葉原5F

勤務時間

週40時間の変形労働時間制・交替制
＜標準的な勤務時間帯＞11時30分～19時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

健康診断、資格取得支援制度、資格手当、書籍購入制度、ウォーターサーバー設置あり、家電購入社割、フィットネス会費の補助制度（ジム・ヨガなど）、各種イベント（山登りなど）、目標達成祝ランチ

休日・休暇

【年間休日120日】週休日二日制（水木）／GW休暇／夏季休暇／年末年始休暇／年次有給休暇／慶弔休暇／介護休暇／育児休暇／産前産後休暇