- 情報提供元:

株式会社船井総合研究所の求人情報
- 掲載期間:
- 2026/01/30 ~2026/03/31
更新日:2026年02月26日
募集要項
- 募集職種
- CX(顧客体験)改善コンサルタント
- 仕事内容
- 【職務概要】
企業や組織のマネジメントを強化するため、コンタクトセンターの改善をはじめとするコンサルティング、研修、診断サービスを提供し、改善まで一気通貫で行います。
【支援テーマ一例】
■CX推進を“考え方”から“実践”へ展開
・複数のコンタクトセンターが自社の掲げる「CX方針」に基づく品質基準を定義
・定期的な品質診断、組織へのフィードバックを通じて継続的なレベルアップを支援。
■テクノロジーを活用したコスト削減
・ボリュームの多いチャネルやリーズンを対象にカスタマージャーニーを作成する。
・コールリーズン分析、新規テクノロジーの選定と調達支援、POCと導入・立ち上げ支援
■センター機能強化
・統合センター構築プロジェクトのPMOメンバーとして参画。統合効果の算定、マネジメント機能の統合、運営標準化、新体制メンバーへの研修を実施。
・業務委託先の調達においてRFPとSOWを策定する。
■委託先と連携した運営高度化
・複数ベンダーに委託し運営するが、クライアントの体制が不十分であり委託先管理のグレーゾーンを可視化。
・定例会報告内容、ナレッジの更新、品質管理・改善などを見直し、SOW(役割・責任)に反映。
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】
・カスタマーサービスに関わる業務経験2年以上
・コンサルタント業界の強い興味関心/コンサルタントへチャレンジしたいという強い思い
【尚可】
・カスタマーセンターのマネジメント経験(KPI管理、品質管理、ナレッジ管理など)
- 勤務地
- 東京都中央区八重洲2-2-1 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー35F
- 勤務時間
- 9時30分~18時00分※事前申請で時差出社可能
- 想定給与
- ■職務経歴や経験を考慮の上、同社規定により決定
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給(月5万円迄)、手当/職務・資格・世帯・家族等、社会保険完備、財形貯蓄制度、各種法人保険(団体長期障害所得補償保険、医療保険等)、従業員持株会、育児休業制度、ホームヘルパー制度
- 休日・休暇
- 年間休日123日、週休2日制(土日祝)、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、有給休暇 等
会社概要
- 社名
- 株式会社船井総合研究所
- 資本金
- 30億円
- 従業員数
- 1,276名(グループ全体:1,535名)
- 事業内容
- ■経営コンサルティング業 ■ベンチャーキャピタル
- 住所
- 5410041 大阪市中央区北浜4-4-10
株式会社船井総合研究所のその他募集職種
- 社内SE(アプリ系システムエンジニア)
- 【大阪】ポジションサーチ(コンサルタント)
- 地方創生コンサルタント
- ポジションサーチ(コンサルタント)
- 【大阪】DXコンサルタント(士業事務所向け)
- コンサルタント(アカウントパートナー)
- コンサルタント(製造業)
- コンサルタント(法律事務所)
- コンサルタント(税理士・会計士事務所)
- 【大阪】コンサルタント(歯科医院)
- 【大阪】デューデリジェンス・コンサルタント
- BPOコンサルタント
- 【大阪】プロジェクトリーダー
- コンサルタント(人材紹介事業立ち上げ)
- 財務コンサルタント(補助金・ファイナンスコンサルティング部)
- 新規事業立ち上げコンサルタント(外国人人材ビジネス事業)
- 【大阪】ITコンサルタント
- 【大阪】人材開発コンサルタント(ライフイベント)
- インド拠点立ち上げ責任者候補(テックマネージャー)
- コンサルタント(保険代理店)
- コンサルタント(再生可能エネルギー)
- コンサルタント(新規事業開発)
- コンサルタント(IPO)
- コンサルタント(宿泊施設の新規事業立ちあげ・宿泊施設の業績アップ)
- プロジェクトリーダー
- 中堅企業向け総合経営コンサルタント
- 公共工事コンサルタント(土木・建設業界向け)
- 収益不動産事業立ち上げコンサルタント
- 新規ソリューション立ち上げコンサルタント(住宅業界向け)
- コンサルタント(警備事業新規立ち上げ)
- 【大阪】M&Aコンサルタント ※有資格者
- アカウントプランナー(広告代理店事業)
- コンサルティングセールス(100億企業化ロードマップ推進部)
- コンサルティングセールス(金融機関とのパートナーアライアンス提携)
- 中小企業向けAI導入支援・研修専門コンサルタント
- 事業承継コンサルタント
- 人財・採用戦略コンサルタント(住宅/建設/土木業界)
- 地方創生コンサルタント(中央省庁経験者)
- 戦略人事コンサルタント
- 経営コンサルタント(住宅業界)
- 財務戦略策定コンサルタント
- 【大阪】医療コンサルタント
- 社労士事務所向け経営コンサルタント
- 経営コンサルタント(不動産業界向け)
- コンサルタント(リフォーム業界)
- コンサルタント(アウトドア施設/レジャー施設/テーマパーク)
- コンサルタント(OA機器・IT商社)
- コンサルタント(介護)
- コンサルタント(歯科医院)
- コンサルタント(金融機関アライアンス室)
- テックリード(アプリケーション)
- テックリード(インフラ)
- 人財・採用戦略コンサルタント(製造業界向け)
- 経営戦略コンサルタント(司法書士事務所向け)
- 経営戦略コンサルタント(法律事務所向け)
- ITコンサルティングセールス
- WEBマーケティングコンサルタント(ライフイベント)
- 【大阪】公共工事コンサルタント(土木・建設業界向け)
- コンサルタント(ヘルスケア)
- 【大阪】AIエンジニア
- 【大阪】経営コンサルタント(リフォーム業界)
- 【大阪】経営コンサルタント(障がい福祉施設向け)
- 【大阪】経営戦略コンサルタント(司法書士事務所向け)
- 【大阪】経営戦略コンサルタント(法律事務所向け)
- コンサルタント(教育・学習塾・学校法人)
- M&Aコンサルタント(ポテンシャル)
- コンサルタント(ESG・脱炭素・カーボンニュートラル)
- 外食産業向けコンサルタント(地域コングロマリット支援室)
- AIエンジニア
- インナーブランディング・組織開発コンサルタント(PMVV推進・ビジョン経営)
- コンサルタント(在宅医療)
- コンサルタント(弁護士事務所)
- 【大阪】経営コンサルタント(不動産業界向け)
- 【大阪】経営コンサルタント(治療院向け)
- 【大阪】経営コンサルタント(教育・学校法人向け)
- 【大阪】経営コンサルタント(再生可能エネルギー業界)
- コンサルタント(障がい福祉)
- コンサルタント(生産財商社・卸)
- 【大阪】社労士事務所向け経営コンサルタント
- インバウンド・アウトバウンド販路拡大コンサルタント
- 事業立ち上げ運営コンサルタント(トレーラーハウス・コンテナハウス)
- 人財・採用戦略コンサルタント(地域コングロマリット支援室)
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- コンサルタント(医療)
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- 【大阪】新規ソリューション立ち上げコンサルタント(住宅業界向け)
- 【大阪】経営コンサルタント(宿泊施設向け)
- コンサルタント(モビリティ)
- コンサルタント(空調・電気設備)
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- 【愛知】デューデリジェンス・コンサルタント
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■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
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人事労務コンサルタント(HRスタッフ)
辻・本郷税理士法人
東京都新宿区新宿3-1-1世界堂ビル7階
※インセンティブ制度あり
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データサイエンス研修講師(DX組織開発支援)
株式会社JDSC
東京都文京区小石川1-4-1 住友不動産後楽園ビル16階
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
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自社M&A担当(キャリアチェンジ採用)
オープン株式会社
東京都港区西新橋3-3-1 KDX西新橋ビル 3階
月額:固定残業代+基本給+その他手当(60,000円)
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【東京:リモート】個人営業・アウトバウント営業(マネージャー候補)
株式会社鎌倉新書
東京都中央区京橋2丁目14‐1 兼松ビルディング3階
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
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組織・人事コンサルタント
株式会社リブ・コンサルティング
東京都中央区日本橋2丁目7−1 東京日本橋タワー
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
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【東京:リモート】経営管理DXコンサルタント(メンバー)
株式会社エル・ティー・エス
東京都 ※主に東京都23区内のお客様先/テレワーク
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
