募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
1. 顧客企業の母集団形成に向けた伴走支援
・サービス導入時のオンボーディング設計・実行
・顧客の採用課題を踏まえたロードマップ策定

2. ターゲット設計・イベント企画
・採用ターゲットの定義
・顧客の事業戦略・採用要件を踏まえたイベント企画の提案

3. 成果の可視化と継続利用に向けた改善
・イベント終了後の満足度ヒアリング・成果分析・KPI設計
・イベントやプロダクトの改善
・解約率低減に向けた戦略・戦術の設計・実行
・アップセル（上位プラン・追加機能導入）やクロスセル（関連サービス提案）の機会創出と提案

4.CSプロセス高度化
・データドリブンでのプロセス改善
・生成AIや自社データベースを積極的に活用した、効率化・高度化

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
以下いずれかの経験をお持ちの方
・新卒採用や人材関連サービス、SIer／ITベンダー、HR Tech企業等でのCS経験（1年以上）
・コンサルティングファームでの実務経験（1年以上）

勤務地

東京都千代田区内幸町2-1-6 WeWork日比谷パークフロント

勤務時間

フレックスタイム制

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

正社員へのストックオプション定期付与制度有／well-being手当（月2万円）／社用PC貸与／健康診断費用負担有給休暇は入社直後に一定日数を付与

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇