募集要項

募集職種

【東京：リモート】社内ユーザーサポート／IT運用管理

仕事内容

【職務概要】
グループ全体の社員向けにITサービスやデバイスのサポート・運用管理を担当。入社後はPC／iPhoneのキッティングや簡易サポートからスタートし、ステップアップで運用管理や改善提案、全社プロジェクト管理も担当。

【職務詳細】
・社員からの問い合わせ／障害対応の受付と一次対応
・PC・iPhoneなど社内デバイスの管理・運用保守
・社内ITサービスのサポート業務
・ITプロジェクトのサポート・進行管理
・問合せ傾向分析と改善提案、ナレッジ整備
・全社展開プロジェクトのマネジメント

【具体的には】
・PCやiPhoneの初期設定／配布／キッティング
・社員からの問い合わせ対応と簡易トラブル解決
・運用ルールやマニュアル作成、社内展開
・ITプロジェクトの進行管理や改善提案

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・WindowsOSの操作経験
・Active Directory環境の基礎理解
・ネットワークやセキュリティに関する基礎知識
・M365の利用経験（Teams, SharePoint, OneDrive 等）
・社内業務システムの利用経験（人事、会計、FAX等）
・社内ヘルプデスクやサービスデスクでの対応経験

【尚可】
・システム導入や業務プロセス改善のプロジェクト経験
・PCやモバイル端末のキッティング、交換、障害切り分け対応
・オンサイト、及びリモートでのユーザーサポート経験
・マニュアル作成・FAQ整備などのナレッジ共有経験　
・ITILなどの資格保有者

勤務地

東京都新宿区新宿1-1-11　ザイマックス新宿御苑ビル

勤務時間

9時00分～17時30分
※フレックスタイム制あり（コアタイム：11時00分～14時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

健康診断、退職金制度（一時金＋確定拠出）、社員持株会制度、通勤手当、社内にマッサージ室を設置

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土・日）、祝祭日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、ライフサポート休暇