募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス担当

仕事内容

【職務概要】
同社が代理店として取り扱う複数のSaaS製品に関するカスタマーサクセス業務を担当。顧客の業務理解をもとに、導入支援から運用提案までを一貫して行います。

【職務詳細】
■顧客業務のヒアリングを通じた課題抽出と提案
■トライアル・契約時のオンボーディング対応
■SaaS製品に関するQA対応およびサポート業務
■新機能の紹介と活用方法の提案
■SaaSアカウント管理・運用支援（IdP含む）
■業務改善に向けたプロジェクト管理支援

【魅力】
■顧客視点での課題解決力が身につく業務設計
■SaaS製品の深い理解と提案力が養える環境
■多様性ある働き方を推進しテレワークや服装自由など柔軟な制度が充実
■学歴や経歴にとらわれずキャリアアップ可能な評価制度
■社内外との連携を通じたプロジェクト推進経験が積める
■急成長中のSaaS領域で市場価値の高いスキルを習得可能

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・IT業界での営業・管理・技術サポート等の経験
・顧客業務のヒアリングや導入提案の経験
・関係者との調整や折衝業務のご経験がある方

勤務地

東京都 港区 虎ノ門4-1-1神谷町トラストタワー　

勤務時間

フレックスタイム制あり（コアタイム無）※所定労働時間7時間30分　

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

在宅勤務、時短制度、服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、継続雇用制度、財形貯蓄制度、住宅取得利息補助制度、定期健康診断、保養施設、グループ保険、伊藤忠グループ優待即売会、寮・社宅：有、契約保養施設

休日・休暇

年間休日122日、完全週休2日制(かつ土日祝日)、有給休暇（～20日）、年末年始休暇、その他（慶弔休暇／産休・育休）