募集要項

募集職種

【福岡】カスタマーサクセス（経験者向け）

仕事内容

【職務概要】
同社が支援する顧客企業に対し、カスタマーサクセス体制の構築支援や改善提案を行う業務です。SaaSやITサービスなど幅広いプロダクトに携わり、顧客成功のためのプロセス整備や運用支援を行います。

【職務詳細】
・クライアント企業のカスタマーサクセス体制構築支援
・オンボーディングプロセスの設計および改善
・FAQやナレッジ体系の整理および作成
・管理ツール設定や運用設計
・ヘルススコア設計支援
・タッチモデル戦略の策定(ユーザージャーニー可視化など)
・チャーン対策およびアップセルやクロスセル機会の促進
・複数メンバー体制の場合はメンバー支援や進行管理

【使用プロダクト例】
・AI法務プラットフォーム
・AI議事録作成プロダクト
・建設DXクラウドプロダクト
・宿泊施設や医療向けITソリューションなど

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
以下いずれか2年以上
・カスタマーサクセス経験
・提案型法人営業または営業後フォロー経験

【尚可】
・SaaS領域でのカスタマーサクセス経験
・業務設計や改善提案／KPI設計／データ分析経験

勤務地

福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限月3万円まで）、健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）、休憩室、仮眠室（休養室）完備、フリードリンク、オフィスコンビニ、休業ウェルカムバック制度、拠点／部署交流支援制度、持株会制度等

休日・休暇

【年間休日122日以上】■完全週休2日制（土日祝休み）■GW休暇■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■有給休暇■産休育休（取得率100%）■介護休暇■生理休暇■時間単位有給休暇制度■出勤振り替え制度