募集要項

募集職種

【大阪：リモート】カスタマーサクセスエンジニア

仕事内容

【職務概要】
同社が提供するシンクライアント決済サービスをご利用いただいている、コンビニ、スーパー、ドラッグストア等の小売店、大型商業施設等、小売流通、外食業界など、エンタープライズ企業のお客様への導入支援、運用サポート、および継続的なサポート業務をお任せします。

【職務詳細】
1.導入支援
新規導入顧客へのシステム説明、QA対応、設定対応等。
開発メンバーと連携し、システム仕様の調整。
プロジェクト組閣後、プロジェクトリーダーとなり、スケジュール・予算・人員配置などを管理し、顧客、開発ベンダー、クレジットカード会社など、関係者とのスケジュール調整や折衝業務を担当。

2.運用サポート
障害対応、システム不具合対応、問い合わせ対応等。
外部委託先ベンダコントロール等。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【尚可】
・お客様へのシステム提案や折衝経験がある人
・同社のビジョンに共感が持てる人
・お客様の立場に立ち、真摯に対応できる人
・コミュニケーション能力（口頭、メールで、ビジネスマナーをある程度対応できる事）
・報連相も適宜実施でき、担当する業務を一人で担おうとする熱意と経験をもっている人
・課題解決型思考、自身で考える努力をして、前向きかつ早く判断して仕事を進める事を心がけている人

勤務地

大阪府大阪市淀川区宮原3丁目5番36号
新大阪トラストタワー3階

勤務時間

所定労働時間：7時間15分
フレックスタイム制（コアタイム無）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

健康診断、副業制度（許可制）、賞与制度、ベネフィットワン、退職金制度、持株会制度、育児介護休業、育児時短勤務制度、教育訓練、社食補助、ボランティア休暇制度、社内購買、オフィスマッサージ、コーヒーマシン完備、資格支援制度、サークル活動補助制度

休日・休暇

年間休日122日（2024年度）、土曜、日曜、祝日、年末年始、有給休暇（入社月より5～13日付与※入社月による）、慶弔休暇