募集要項

募集職種

【大阪】アカウントマネジメント

仕事内容

【職務概要】
5.4万店舗を超える圧倒的な顧客基盤に対し、単なるツール提供にとどまらない本質的な経営課題の解決を行います。

【職務詳細】
・顧客分析とアプローチ戦略の立案
膨大な利用データや過去の問い合わせ履歴を分析し、「どの顧客に・いつ・何を」提案すべきかの戦略を立てます。解約リスクの低減だけでなく、売上拡大のポテンシャルが高い顧客セグメントを特定し、能動的にアプローチを行います。
・課題解決型のソリューション提案（アップセル・クロスセル）
経営者や店舗責任者との対話を通じて、表面的な要望だけでなく、経営レベルの課題（人手不足、キャッシュフロー、多店舗展開の壁など）を深掘りします。
・最適なソリューションの提案・導入
課題解決の手段として、「PAYGATE（決済端末）」「タイムカード（勤怠管理）」や、アプリマーケットの連携機能を組み合わせた、最適なソリューションを提案・導入します。
・マネジメント業務
ゆくゆくはメンバーのマネジメント業務にも携わることを期待しています。

【ミッション】
顧客データを分析し、潜在的な課題を抱えるクライアントに対してソリューションを提案することで、顧客の事業拡大とLTVの最大化をリードすることが求められます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業における課題解決型提案（ソリューションセールス）の経験
・無形商材やシステムの提案を通じて、顧客の経営課題や業務プロセスに深く関与した経験
・個人売上目標（予算）を持ち、戦略的なアプローチにより継続的に達成した実績
・IT／WebサービスにおけるLTV最大化を目的としたカスタマーサクセス実務経験
・アップセル、クロスセル、解約阻止（チャーンレート改善）などの売上指標を追った経験
・ハイタッチ（対面・Web会議）での顧客折衝経験

【尚可】
・店舗ビジネス（小売・飲食・アパレル等）への深い知見
・SaaSビジネスにおける解約率低減や売上維持率向上に取り組んだ経験
・POS、決済、HR（勤怠・給与）、EC等の周辺ドメインに関する知識

勤務地

大阪府大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル 3F

勤務時間

10時00分～19時00分（所定労働時間：8時間0分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、社会保険完備、健康診断（年1回）、社内表彰制度、フリードリンク、インフルエンザ予防接種、技術書などの書籍購入補助

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（かつ土日祝日）、有給休暇10日～20日、年末年始休暇、お盆休暇、産前・産後休暇、介護休暇、マイホリデー制度（祝日をある程度自由に振替可能）