募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（エンタープライズ）

仕事内容

【職務概要】
大手エンタープライズ企業（大手飲食チェーン企業）専任のカスタマーサクセスをお任せいたします。

【職務詳細】
■誰に：大手エンタープライズ企業（大手飲食チェーン企業）
■何を：SaaSプロダクト『Camel（キャメル）』シリーズ
■手法：導入オンボーディング（キックオフ）から、顧客の成功に
　　　　　向けた提案まで行います（アップセル／クロスセル）

【具体的には】
■サービスの導入・オンボーディング支援運用支援や継続更新の提案
・導入オンボーディング／キックオフの実施
・導入支援後のアカウントマネジメント
・更なる導入店舗展開、導入サービス追加に向けたアップセル,クロスセル提案
■同社プロダクトチームとの機能開発
・顧客フィードバックの収集
・機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案
■連携パートナーとの連携プロジェクト推進
・お客様でご利用される各種システム（POS・基幹システム等）ベンダーと協働したシステム連携プロジェクトのマネジメント、推進

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※以下のいずれかのご経験が必須（2年以上）
・IT業界・SIerでの営業経験
・ソフトウェア・SaaS業界における法人営業またはカスタマーサクセスのご経験
・飲食業界向けのシステムの販売・導入支援経験
・POS・レジ関連プロダクトの取り扱い経験

【尚可】※以下のいずれかのご経験がある方は大歓迎です！
・エンタープライズ企業向けのセールス・カスタマーサクセスのご経験
・社内外のステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進したご経験

勤務地

東京都目黒区中目黒1-1-71 KN代官山本館9階
★週3日以上の出社必須★

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：11：00～16：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備／ディスプレイ希望者支給／書籍・イベント参加費補助／出産・育児支援制度／研修支援制度／ストックオプション

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日）、年次有給休暇（入社初日に10日を付与）、祝日、年末年始、夏季休暇、生理休暇、子どもの看護休暇、育児休暇、介護休暇