募集要項

募集職種

【福岡：リモート】カスタマーサクセスマネージャー　

仕事内容

【職務概要】
新規事業の0→1に伴い、マネージャー／コンサルタント職を募集します。

【職務詳細】
新規事業のカスタマーサクセス支援プロジェクトの戦略設計および案件管理をお任せします。

カスタマーサクセス支援プロジェクトの戦略設計・コンサルティング（プレイング）

・プロジェクト開始時のキックオフ主導、KGI／KPI設定、実施計画の策定。
・クライアントとの定例を通じた進捗確認、定例資料・報告書の作成。
・継続利用やアップセル／クロスセルの提案、契約書締結までのプロセス管理。

◯デリバリー組織のマネジメント・育成（リーダーシップ）
・CSプレイヤーへの円滑な情報連携を通じたプロジェクト運営。
・CSプレイヤー（業務委託メンバー含む）の育成・マネジメント。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
※下記いずれかの経験
・カスタマーサクセス経験2年以上
・アップセル・クロスセルの経験2年以上

【尚可】
・コンサルティング、BPO、SV（スーパーバイザー）等でのプロジェクトマネジメント、デリバリー管理経験

【歓迎業界】
・BPO、コンサルティングファーム、人材紹介／人材派遣、広告代理店（運用型中心）、SaaS

勤務地

福岡県福岡市博多区博多駅前 2丁目20−1 大博多ビル12Ｆ

勤務時間

10：00 ～ 19：00
・フレックスタイム制（コアタイム：10：00～16：00）

想定給与

■超過した時間外労働の残業手当は追加支給

待遇・福利厚生

・交通費支給（規定による）・出張手当・近隣住宅手当・近隣引越祝金・健康診断無料・インフルエンザ予防接種費用支給・育児支援制度・書籍購入制度・企業型確定拠出年金・リモートワーク制度・社内表彰制度・副業可

休日・休暇

・完全週休2日制（土日祝日休み）・有給休暇・年末年始休暇・夏季休暇
・慶弔休暇・産休・育休（性別関係なく取得可／取得実績あり）