募集要項

募集職種

カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
・グループ企業からの問合せ・要望を集約し、組織としてのナレッジ蓄積および対応品質の向上を行う
・ITS本部の業務を円滑にするためのサポート

【職務詳細】
・ユーザーからの問い合わせに対する受付
・要望を組織として集約、一元管理・見える化し、適切に関連部門に振り分け

いずれ組織運営ユニットの仕事もしていただき、グループ内及びITS本部の業務を効率化推進及びサポートしていただくことを想定しています。

【キャリアパス】
業務に慣れた後は主体的に現場に働きかけていく様なグループや部門横断的に動いていける立場になっていただき、いずれは全社横断で企画をリードしていけるポジションやキャリアを目指せます。
いずれは組織運営ユニットもしくはサービスデスクユニットのユニット長を目指すことも可能です。
また、ITS本部独自の取り組みとして有料のオンライン型研修への参加を推進しているため、スキルや知識向上、興味のある専門分野を伸ばしていくことが可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・以下いずれかのご経験がある方
　ヘルプデスク、企画、管理業務、業務改善、デジタル化推進のいずれかの経験

【尚可】
・情報システム部門におけるチームリーダー経験
・情報システム部門における人材採用や育成（計画策定を含む）の経験
・情報システム部門におけるシステム導入などITプロジェクトの経験
・営業の経験

勤務地

〒151-0071 東京都渋谷区本町三丁目47番12号

勤務時間

8時50分～17時20分（所定労働時間：7時間30分）

想定給与

経験・スキルによって変動

待遇・福利厚生

通勤手当、従業員専用駐車場あり、退職金制度、財型貯蓄制度、社内親睦会／社員旅行、社員寮あり（空き状況及び規定による）、家族手当（配偶者：2万円、第1子・第2子：5千円、第3子：2千円）、免許手当、役付手当

休日・休暇

【年間休日120日】週休2日制（土日祝）、有給休暇（初年度10日～） 、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、介護休暇、育児休暇、産前産後休暇