募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（自社SaaSプロダクト）

仕事内容

【職務概要】
同社プロダクト「MOZUオーダー」のユーザーのアクティブ率と定着率を向上させるためのサポート業務に従事いただきます。
なお、ノルマやペナルティ等の制度はございません。

【職務詳細】
※チャットやメール対応が中心となります。
・顧客満足度を高めるための購入前後の一貫したサポート業務
・顧客とのリレーション構築
・既存プロダクトのオペレーションおよび導線の課題整理
・アクティブユーザー増加を目的とした戦略の立案および実行
・プッシュ通知やWeb広告活用など、自社サイトへの流入増加施策の検討（将来的に担当いただく可能性があります）

■今後の展望
賃貸住宅設備やリフォーム向け資材など、新しい市場への展開を計画しています。
BtoBクローズドマーケットプレイスを活用し、AIやOCR技術による業務の効率化と単純作業の自動化を進めます。

■働く環境と魅力
・時価総額400～1,200億円規模の企業を成長させたメンバーや、建築領域での事業立ち上げ経験者が在籍しており、多様な視点で学びながら働ける環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・SaaSプロダクトにおける営業／事務／カスタマーサポート／カスタマーサクセスのいずれかのご経験をお持ちの方

【尚可】
・SaaSサービスを展開するスタートアップでの就業経験
・新しい手法やサービスを積極的に活用していくことを得意とする方
・自ら課題を発見し、課題に対して改善のための行動ができる方

勤務地

東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル 11F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムなし）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備、通勤手当（50,000円まで／月）、育児休暇制度、時短勤務制度応相談、副業可能（申請制）、家賃補助（25,000円／月、会社から2.5km以内の賃貸住宅に居住している社員のみ）

休日・休暇

【年間休日120日程度】完全週休二日制（基本は土日祝）、有給休暇（入社半年後に10日間付与）