募集要項

募集職種

【東京：リモート】新規事業カスタマーサクセスマネージャー　

仕事内容

【職務概要】
新規事業のカスタマーサクセス支援プロジェクトの戦略設計および案件管理をお任せします。
【職務詳細】
■カスタマーサクセス支援プロジェクトの戦略設計・コンサルティング（プレイング）
・プロジェクト開始時のキックオフ主導、KGI／KPI設定、実施計画の策定。
・クライアントとの定例を通じた進捗確認、定例資料・報告書の作成。
・継続利用やアップセル／クロスセルの提案、契約書締結までのプロセス管理。
■デリバリー組織のマネジメント・育成（リーダーシップ）
・CSプレイヤーへの円滑な情報連携を通じたプロジェクト運営。
・CSプレイヤー（業務委託メンバー含む）の育成・マネジメント。
【ポジションの魅力】
■最短での事業責任者昇格を目指せる
事業推進型プレイングマネージャーとして、実績と事業へのコミットメントに応じて、新規事業の次期事業責任者を目指すことができます。
■事業の仕組みづくりに深く関与できる
急成長期の「1→10」フェーズで、組織体制、デリバリー品質、クライアントワークの仕組みづくりといった、事業運営の根幹に関わることができます。
■高レベルな複合スキルが身につく
クライアントの経営層との折衝（コンサルティング）と、デリバリー組織のマネジメントという、市場価値の高い複合スキルを実践的に磨き上げられます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマーサクセス経験、もしくはアップセル／クロスセルのご経験2年以上
・売上、KGI／KPI等の数値進捗管理経験
・企画書、提案資料の作成経験
・5名以上のチームマネジメント経験
【尚可】
・事業部長レイヤーとの折衝経験
・コンサルティング業務経験
・新規事業開発とサービス立ち上げ経験
・プロジェクトマネジメント経験

【自由かつ効率的な働き方を追求しています】
・社員平均年齢：33.0歳
・月の平均残業時間：11.32時間(2023年12月～2024年11月の年間実績)
・有給消化率：約75％(年間データで概算)
・フレックスコアタイム制（コアタイム10時～16時）

勤務地

東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町 13階

勤務時間

標準労働時間／10：00 ～ 19：00
フレックスタイム制（コアタイム／10：00～16：00）

想定給与

■超過した時間外労働の残業手当は追加支給

待遇・福利厚生

交通費支給（規定による）・出張手当・近隣住宅手当・近隣引越祝金・健康診断無料・インフルエンザ予防接種費用支給・育児支援制度・書籍購入制度・企業型確定拠出年金・オンライン診療アンドエル・リモートワーク制度・社内表彰制度・複業可

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝日休み）、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休暇（性別関係なく取得可／取得実績あり）