募集要項

募集職種

【大阪：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
プロシェアリングサービス「HiPro Biz」にて、契約後のプロジェクトマネジメント・顧客支援を行うカスタマーサクセス職を募集します。
豊富な経験・知見を有する、100,000名以上のプロ人材データベースを活用し、企業のあらゆる経営課題解決の支援を行っていただきます。

【職務詳細】
■契約対応：営業から契約対応の引き継ぎ対応
■キックオフ：プロジェクトゴール・成果物の期待値確認
■プロジェクトフォロー：進捗状況の確認・追加提案
■成果物納品確認：成果物の納品とクオリティチェック
■課題発掘／追加提案：HiProサービスを通した更なる課題解決の提案

【支援テーマ例】
新規事業の立ち上げに伴うユーザーインタビュー、技術トレンド調査、競合調査、戦略設計の壁打ち　など

【入社時研修】
入社後2日間は全社研修を実施します。その後、約1か月程度の事業部研修(座学研修での経営知識等のインプット、商談ロープレ)と並行して、OJTにて営業現場、カスタマーサクセスとしての契約後のフォロー現場に同席をしながら、顧客活動を理解していきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■以下いずれかのご経験をお持ちの方
・法人営業経験3年以上（特にソリューション提案経験がある方）
・カスタマーサクセス経験3年以上

【現組織構成】
マネージャー1名、メンバー4名(東京2名／大阪2名）合計5名の体制で、20～30代前半のメンバーが中心、新卒入社・中途入社どちらも活躍している組織です。サービス立上げ4期目の変革段階にあり、パーソルキャリアという事業基盤のもとベンチャーさながら、新規マーケット拡大への挑戦が可能です。

勤務地

大阪府大阪市北区大深町 3-1グランフロント大阪タワーB 17F

勤務時間

フレックスタイム制（1日あたりの標準勤務時間：8時間）
※標準的な勤務時間帯：9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■財形貯蓄制度■確定拠出年金制度■長期所得補償保険■従業員持株制度■団体保険■福利厚生倶楽部（リロクラブとの提携）宿泊施設・レジャー施設・ショッピング・グルメ・エステ等各施設・サービスを特別優待価格で利用可■ベビーシッターサービス法人価格提供■TOEIC優待試験

休日・休暇

■年間休日122日■週休2日制(土日)■国民の祝日■年間有給休暇10～20日■夏季休暇(事業部門別のカレンダーに準ずる)■年末年始休暇■特別休暇