募集要項

募集職種

【熊本】カスタマーサクセス（契約管理・運用サポート）

仕事内容

【職務概要】
顧客企業の採用試験や組織診断で利用される適性検査を扱う部署にて、契約管理、カスタマーサクセス、および運用管理を担当します。

【職務詳細】
・顧客対応：メールや電話による契約更新手続きの架電、操作説明の問い合わせ対応
・契約対応および進捗管理：契約内容の確認、申込書の締結、社内申請など
・プロジェクト進行管理
・既存顧客への活用提案
・アルバイトスタッフへの業務依頼

【入社後の流れ】
まずは、アルバイトが対応している業務（依頼受付業務や結果納品作業などの基礎的な事務作業）の理解からスタートし、徐々に顧客対応や契約対応などをお任せします。先輩社員も未経験からスタートした人が多く、OJTで一から指導する環境が整っています。

【将来のキャリア】
将来的には既存顧客への活用提案や、カスタマーサクセスに向けたプロジェクトのコアメンバーとして活躍することが期待されるポジションです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・Word・Excelの基本的な操作ができる方
・電話（受発信）での顧客応対経験
・コミュニケーション力（相手の立場に立って、分かりやすく伝える力）
・チームで仕事をすることが楽しいと思える方

【尚可】
・事務経験
・業務依頼、指示を行ってきた経験
・契約書関係の対応経験（書類作成、チェック等）
・スケジュール進行管理のご経験

勤務地

熊本県熊本市中央区九品寺2-1-24　ベストアメニティ熊本九品寺ビル6F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：10時00分～15時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

時間外手当、通勤手当（交通費月額上限5万円）、その他　特別スキル手当（規定による）、マイカー通勤可（条件あり）、出産祝い金（10万）、育児支援制度（時短勤務、保育費負担など／条件あり）、子供手当（月2万円）、保育費一部負担、社内表彰制度

休日・休暇

年間休日126日、完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇（5日）、年末年始休暇、有給休暇、ハピネスホリデー、慶弔休暇、産前産後休業、育児・介護休業　※年に数回社内イベント（社員総会・社内研修など）で出社の場合があります。その際は代休取得を行います。