募集要項

募集職種

エンタープライズ向け・カスタマーサクセス

仕事内容

【お任せすること】
　カスタマーサクセスとして顧客・プロダクトの状況に応じた業務推進

【職務詳細】
■誰に：Tier1・Tier2の自動車OEM、自動車部品メーカー
　　　　調達・原価・設計などの関連部門
■何を：自社サービス「UPCYCLE」
■手法：
（1） 変革テーマと成果ゴールの設計
　　顧客の調達業務、現行プロセスの構造把握
　→活用テーマ（解決すべき課題）の整理・言語化
　→顧客が期待する成果（コスト・工数・意思決定など）の明確化
　→PoC・立ち上げフェーズにおける成功条件の整理
　→活用ストーリーの設計、成果創出シナリオの設計
（2） 現場運用への落とし込みと定着支援
　　関係部署・関係者との調整～実行プロセスのファシリテーション
　→活用定着に向けた立ち上げ支援実行
（3） 成果が出る状態への引き上げ・意思決定支援
　　定着後の利用状況・成果のモニタリング
　→期待していた効果が出ていない要因の分析～見直し提案
（4） 顧客の声を起点とした示唆・改善提案
　　現場のつまずきポイントの分析～活用プロセスの改善提案

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※下記いずれかのご経験を「　3年以上　」お持ちの方※
・カスタマーサクセス経験
・法人営業のご経験（IT業界）
　└IT商材／通信／SaaSなど、大歓迎です！
・エンタープライズ向けのシステム導入プロジェクトに関わった経験

【尚可】
・製造業領域の顧客対応経験
・業務プロセスの構造理解に基づく改善提案の経験

【自社サービス「UPCYCLE」とは？】
　製造業向け調達データプラットフォームです。
　見積書を中心に、図面・メールといったコストに関わる情報を
　一元管理、調達購買活動の高度化に貢献します。

勤務地

東京都千代田区神田三崎町2-6-7

勤務時間

フレックスタイム制
（コアタイム：10時00分～16時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

【各種保険完備】交通費（全額支給）／ストックオプションあり／インフルエンザ予防接種代補助／ランチ補助／書籍購入補助　など

休日・休暇

【年間休日120日程度】完全週休2日制（土日）／祝日／夏季休暇（6月～9月の間に取得）／産休／育児休業　他