募集要項

募集職種

【大阪：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
アプリプラットフォーム「Yappli」およびCRM施策を最大化させる「Yappli CRM」を契約しているクライアントに対し、アプリの成功を通じたビジネス課題の解決と継続的な活用を支援します。

【職務詳細】
・マーケティング領域からHR領域まで、クライアントの目的に合わせた適切なミッションを担当します。
・アプリリリース後の自走支援および成功に向けた活用アドバイス
・自社データやGoogle アナリティクスを用いた課題分析と改善レポーティング
・UI／UX改善やオプション機能の提案によるアプリの価値向上
・顧客向けポータルサイト「Yappli Port」での活用ノウハウ記事の執筆
・「Yappli SUMMIT」等のイベント企画・運営・登壇および顧客交流

【本ポジションの魅力】
・大手・ナショナルブランドを含む多様な業界のクライアントと深く関わることができます。
・マーケティングから従業員エンゲージメント（HR）まで、広範なビジネス知識が習得可能です。
・BtoBtoCモデルのため、自身が関わった施策がエンドユーザーに届く体験を直接実感できます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・デジタルマーケティング（アプリ、MA、CRM、SNS、メール、広告等）に関する網羅的な知識
・大手（エンタープライズ）企業に対するクライアントワークの経験

【尚可】
・デジタルマーケティング領域のSaaS事業経験
・システム開発のプロジェクトマネジメント経験
・LTV向上を目的としたCRM戦略プランの企画実行経験
・Webサイト制作のディレクション経験
・HTML／CSS／JavaScript、SQLの知識
・特定業界に関する専門的な知識

勤務地

大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪北館 8Fナレッジキャピタル K820

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：10時00分～16時00分）
※標準的な勤務時間帯：10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全支給 、各種社会保険完備、有休制度あり、ストックオプション制度、オフィス内カフェ、書籍購入補助、プライベート端末（スマートフォン）の購入補助制度

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、有給休暇、リフレッシュ休暇、バースデー休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇