募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（海外事業専任）

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサクセスとして、外国語（主に英語）でプロダクトの利用定着と活用促進、未導入拠点／部門への開拓などをお任せいたします。顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及び海外部門／拠点のアップセル獲得がミッションです。マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は同社サービスとのクロスセルも活性化していきます。

【職務詳細】
・サービス導入支援の実施
・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント
・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理
・アップセル戦略の立案と実行
・チームの仕組みとオペレーション設計
※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します
※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです

【ポジションの魅力】
グローバルな環境での活躍
海外拠点を対象とした業務を通じて、英語を実務で活用する機会が豊富にあるため、語学力の向上とともに、国際ビジネスの現場での経験を積むことが可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業またはカスタマーサクセスの経験2年以上
・ビジネスレベルの英語力

【尚可】
・アップセルやクロスセルなどのご経験、チャーンレート阻止などの施策実行の経験
・組織のキーマンを見つけ、攻略法を考えて実行した経験
・海外市場を対象としたカスタマーサクセスの経験2年以上
・ビジネスレベルで使える英語以外の外国語
・海外拠点の立ち上げ経験

【働き方】
・週2日までのリモート勤務が可能です。

勤務地

〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア8F

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、通勤手当支給、リモートワーク(週2回まで)、自転車通勤可、服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、近距離居住手当、近距離居住奨励金(一時金支給)、書籍購入費全額補助、希望PC支給、ストックオプション付与(リーダー以上)

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日休み、年末年始休暇、年次有給休暇