募集要項

募集職種

【リモート】テレフォンコンシェルジュ(時短契約社員）

仕事内容

【職務概要】
“声でよりそう仕事”　それが同社のテレフォンコンシェルジュです。
同社は「よりそうお葬式」「よりそうお坊さん便」というサービスを提供し、お客様と葬儀社をつなぐライフエンディングプラットフォーマーとして活動しています。
今回募集する「よりそうお坊さん便」のテレフォンコンシェルジュは、お客様からのご相談やご希望を丁寧にヒアリングし、読経・法要に関するご要望を正確に整理したうえで、提携僧侶の手配までを一貫してご案内するお仕事です。

【職務詳細】
寺院や僧侶とのお付き合いがない方、「遠方でお願いできない」「日程が合わない」といった理由で不安を抱えていらっしゃる方に対し、“これで大丈夫”と思っていただける状態をつくることが、この仕事の役割です。
お客様のご要望を正確に受け止め、関係各所と調整しながら、滞りなく進行を整える。一つひとつは地道ですが、その積み重ねが大きな安心につながります。相手の話を丁寧に聴く力、状況を整理し言葉にする力は、この先も長く役立つ一生もののスキルです。「誰かの不安を、静かに支える仕事」にプロとして向き合ってみませんか。

☆業界未経験でもしっかりとした研修がありますので安心してください
・新人研修は1～2か月を想定　・追加研修もスキル毎にご用意してます
例）ご入社1ヶ月目：業界知識やトーク練習、システムの使い方など
・2ヶ月目前半：トレーナーがつきながらのロールプレイング練習やOJT実践
・2ヶ月目後半：質問・不安点はチャットツールや1on1で気軽に相談

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
・接客／販売、営業／営業事務などのお仕事経験がある方
・PCの基本的知識を有し、操作ができる方
※目安：コピー＆ペースト／タイピングスピード（80／分以上）

【尚可】
・コールセンター（受発信問わず）でのご経験をお持ちの方
・無形商材（保険・不動産・ブライダル等）のご提案経験がある方
・複数ステークホルダー（お客様／社内／外部パートナー）との調整経験がある方
・社会的意義の高いサービスに携わりたい方、ホスピタリティを仕事に活かしたい方

勤務地

東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル2F

勤務時間

8：30～20：30の間で4時間～／6時間勤務～休憩1時間 シフト勤務
　例）8：30～12：30、16：30～20：30 ※休日はシフト表に基づく

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）、通勤手当（5万円が上限／月額）、リモート手当、服装自由

休日・休暇

週休2日制、慶弔休暇、忌引休暇、リフレッシュ休暇（3月1日時点在籍者に3日間付与）、年次有給休暇（入社半年後、出勤率を満たした場合10日間付与）