募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
Webアプリケーションや iOS・Android アプリのセキュリティ診断を行う同社にて、カスタマーサクセスをご担当いただきます。

【職務詳細】
▼お任せしたい仕事内容
・メールや電話、WEB会議での導入支援、商材説明
・顧客満足向上の取り組み（レポート作成等）
・顧客の声のヒアリングによるシステム改善起案
・プロダクトへのフィードバック etc

【同社について】
経済産業省主催の CTF チャレンジジャパンや、世界最大級のハッキングイベントである DEF CON CTFで好成績を収めたホワイトハッカーチームを中心に、実際の攻撃手法を熟知した視点から、実践的な診断サービスを提供しています。

ITの普及に伴い高度化するサイバー攻撃に対し、私たちは脆弱性を未然に発見・対策することで、安心してサービスを提供できる環境と安全なインターネット利用を支えています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・Excel、PowerPoint などの Office ツールを業務で使用できるなど、
　一定の IT リテラシーをお持ちの方

加えて、以下いずれかのご経験をお持ちの方
・IT関連企業または SaaS 企業における法人顧客との折衝経験
・社内SE、情報システム部門、または SIer での業務経験

【尚可】
・ロジカルに顧客ニーズを整理し、課題解決に向けたヒアリング／提案ができる方
・情報系・IT系の資格をお持ちの方
・ITインフラに関する基礎的な知識をお持ちの方

勤務地

東京都渋谷区桜丘町26番1号※リモート勤務相談可

勤務時間

10：00～19：00　★フルフレックス制導入　★リモートワーク推奨

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

勉強会飲食補助、希望拠点勤務（管理部門は本社勤務）、研修費用補助金年15万円、リファラル手当、交通費全額支給、定期査定昇給、社会保険完備、確定拠出年金制度、決算賞与、PC周辺機器購入補助金10万円、ハイクラスチェア完備、コーヒー・お菓子無料、ウォーターサーバーあり

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、GW、シルバーウィークなど秋休み、有給（入社時から15日付与）