募集要項

募集職種

【福井】スーパーバイザー（コールセンター・事務センター）

仕事内容

【職務概要】
コールセンターや事務センターのスーパーバイザー（SV）として、プロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。

【職務詳細】
・業務運営（KPI管理、オペレーション）
・収支管理、採用計画
・報告書、マニュアル等各種ツール作成
・クライアント折衝
・スタッフ教育、労務管理　等

【案件一例】
コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）
事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名）
官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名）
※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・マネジメントの実務経験者（業界・業種不問）
・PCの基本操作（Excel、Word、PowerPoint等）

【尚可】
・SV経験、マネジメント経験
・営業分野での管理職経験
・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人財育成、業務構築・改善等の経験）
・マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

勤務地

※プロジェクトにより異なる

勤務時間

9：00～17：30（実働7時間30分）※勤務時間はプロジェクトにより異なる

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

残業代全額支給、交通費支給（会社規定内）、定期健康診断、研修制度（入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座）、出産・育児支援制度、退職金制度、ベネフィットステーション、副業（パラレルキャリア）制度、資格取得支援制度、サークル活動

休日・休暇

年間休日124日間、完全週休2日制（土日またはシフト休）、社休日、産前・産後休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇
※休日はプロジェクトにより異なる