募集要項

募集職種

【リモート】テレフォンコンシェルジュ（フルタイム契約社員）

仕事内容

【職務概要】
同社が提供する終活・ライフサポート関連サービスの利用者に対し、不安や希望を丁寧にヒアリングし、最適なプラン提案から手配までを一貫してサポートする提案型コールセンター業務を担当します。

【職務詳細】
適性に応じて以下いずれかのサービスを担当します。

▼葬儀関連サービス担当
・お問い合わせ内容をもとに、お客様自身も言語化できていない不安や希望を深掘りし、最適な葬儀プランを提案
・成約後、全国の提携葬儀事業者への手配・発注を行い、スムーズな引き継ぎを実施
・金額、条件、感情のすり合わせを伴う高度な顧客折衝

▼墓地・霊園紹介サービス担当
・火葬後のお骨の安置先を検討されているお客様に対し、石材店や霊園の資料送付、見学手配などを実施
・お客様のご事情や希望を踏まえ、無理のない選択肢を提示し、意思決定を支援

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
・接客、販売、営業、営業事務など、いずれかの実務経験がある方
・PCの基本的な知識を有し、操作ができる方（コピー＆ペースト、タイピングスピード80文字／分以上）
※都内への勤務が難しい地域にお住まいの方対象の求人となります。

【尚可】
・コールセンター（受発信問わず）での実務経験がある方
・無形商材（保険、不動産、ブライダル等）の提案経験がある方
・複数ステークホルダー（お客様、社内、外部パートナー）との調整経験がある方

勤務場所
基本リモート勤務可
※遠隔地にお住まいの方を対象としています。
※ワークショップ開催やチーミング会議出席など、出社要請に対しては対応いただきます。

勤務地

東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル2F

勤務時間

7：55～22：00の間で実働8時間のシフト勤務

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（5万円が上限／月額）、リモート手当、服装・髪型自由、表彰制度あり、インセンティブ支給あり

休日・休暇

完全週休2日制（シフト制）、慶弔休暇、忌引休暇、リフレッシュ休暇、年次有給休暇